Как эффективно управлять многоквартирным домом?

Панельная дискуссия «Лучшие и рекомендуемые практики работы участников рынка жилищно-коммунальных услуг с населением, развитие форм сервисного обслуживания жителей» прошла в рамках работы круглого стола«Эффективное управление многоквартирными жилым фондом». 

Читать ещё: Управление МКД онлайн. Названы 9 направлений цифровизации

Мероприятие состоялось 20 октября 2020 года в режиме zoom-конференции. В нём приняли участие председатели комитетов и комиссий Государственной Думы Российской Федерации, представители отраслевых министерств, члены Общественной палаты РФ, руководители общественных организаций и ЖКХ.

Как управляющие компании взаимодействуют с собственниками?

Основной темой круглого стола было эффективное взаимодействие собственников жилья и управляющих организаций. Лучшие практики ЖКХ представили на отдельной панельной дискуссии. Участники мероприятия смогли познакомиться с общероссийской практикой и проектами регионов. Так, руководитель Общероссийского проекта «Добрые соседи» Сергей Кузнецов рассказал о проведении Соседских праздников и организации Соседских центров. Руководитель проекта «Серебряное добрососедство» из Калининграда Ольга Аринцева — о Центрах жилищного просвещения для пожилых.

Плюс цифровизация

О клиентских сервисах рассказали представители компаний, развивающих IT-направление в ЖКХ. В Нижнем Новгороде успешно действует сеть Многофункциональных центров Жилищно-коммунальных услуг «Мой дом». В Перми — интерактивных портал «Управляем вместе».

Читать ещё: ЖКХ онлайн управляющие компании осваивают успешно

В Орловской области во главу угла поставлены IT-технологии. Они позволяют даже в период пандемии полностью контролировать качество услуг ЖКХ и предоставлять жителям всю необходимую информацию.

Орловский опыт информатизации

—  Часть функций ЖКХ-Центров мы вывели в онлайн, — рассказал генеральный директор Первой городской управляющей компании (г. Орёл) Александр Касьянов. — В мобильном приложении «МКД-онлайн. Личный кабинет» можно посмотреть начисления и перерасчеты, оплатить услуги ЖКХ и подать заявку. И там же увидеть push-уведомление о её исполнении. Сегодня Личным кабинетом у нас пользуются порядка 10% собственников квартир, это более 9000 человек. Но их число постоянно растёт, так как люди понимают удобство онлайн-сервиса. Нет необходимости посещать ЖКХ-Центры и офисы управляющих компаний, все заявки можно подать дистанционно. Мы намерены сохранить эту тенденцию. Правильность этого подхода ещё раз подтвердила ситуация с коронавирусом.

Читать ещё: МКД онлайн. Как программы ЖКХ помогают управлять жилым фондом (видео)

Александр Касьянов также отметил, что «информационные сервисы — это хорошо, но должен быть и личный контакт с жителями». В Первой городской это социальные проекты, такие как мероприятия для жилищного актива, старших по домам и представителей местного самоуправления. Это ежегодный конкурс «Мой дом. Мой двор. Мой город» для жителей многоквартирных домов. Эти и праздники двора «С нами интересно». Сотрудники Первой городской также принимают участие в проекте Союза пенсионеров России по обучению компьютерной грамотности — рассказывают об электронных сервисах и учат ими пользоваться.

Читать ещё: Общие собрания онлайн споткнулись… об информатизацию

«Сегодня без использования информационных технологий невозможно грамотно управлять нашей сферой. Требования жителей сильно возрастают, законодательство по контролю бизнес-процессов в ЖКХ ужесточается. Если не использовать информационные технологии. то необходимо перерабатывать гигантский объем информации», — отметил в заключение своего выступления Александр Касьянов.

Запись круглого стола и дискуссию «Лучшие практики ЖКХ» можно посмотреть на YouTube-канале Общественной палаты Российской Федерации.

The post Лучшие практики ЖКХ обсудили в Общественной палате РФ в режиме онлайн appeared first on Портал ПроЖКХ.

Управление МКД: без автоматизации невозможно

— Сегодня требования людей к отрасли ЖКХ, требования государства и контролирующих органов к этой сфере значительно возросли. И они будут ужесточаться с каждым годом. В такой ситуации соответствовать всем новым реалиям довольно непросто. Я скажу больше: без информационной автоматизированной системы сегодня это невозможно.

Только за прошлый год и только по городу Орлу нами было зарегистрировано 286 тысяч обращений в диспетчерскую службу. Из них — около половины, это заявки, которые нужно было выполнять, остальное — консультации по тем или иным вопросам.

Все обращения рассмотрены. И по каждому из них мы можем в течение одной минуты получить всю необходимую информацию. По какому вопросу обращались, какие меры приняты, как все было, сколько времени это заняло… Понятно, что без современной информационной системы сделать это было бы нереально.

Технологии проникают в повседневную жизнь

— Наш программный продукт, который был изначально создан для Орла, уже востребован за его пределами. И сегодня мы в этом направлении работаем с разными регионами: Липецком, Вологдой, Курском, Брянском. Идут переговоры и с управляющими компания других областей, интерес к системе «МКД-онлайн» большой.

Добавлю к вопросу проникновения технологий в повседневную жизнь горожан. Сегодня у жителя наших домов есть возможность подключиться к «Личному кабинету». Здесь он может  получить всю необходимую информацию и по начислениям и по паспорту дома, и по всем заявкам, поступившим от жителей дома. Личным кабинетом пользуются уже примерно 12 % собственников жилья, которые обслуживаются организациями Первой городской управляющей компании. Это достаточно высокий процент.

Цифровизация ЖКХ как бизнес

— Если говорить о смежных или новых видах бизнеса, связанного с управлением МКД, то это информационные технологии. Мы хотим стать IT-компанией, специализирующейся на отрасли ЖКХ. Опыт создания программного продукта «МКД-онлайн» показал перспективы этого направления. Они масштабные, и я уверен — за этим будущее.

Уже сейчас все виды деятельности Первой городской завязаны на единую информационную систему, которая была создана нами некоторое время назад. Теперь пришло время расширять опыт и продвигать эти наработки за пределы региона. Наша задача сделать универсальные продукты, которые смогут эффективно работать в любом городе или регионе. При этом они должны быть подстроены под конкретные задачи в зависимости от назначения. Мы не просто продаем продукт, условно говоря, упакованный в коробочку. Мы предлагаем комплексную услугу —  по сопровождению, по обучению персонала, по консультированию наших партнеров и так далее.

Исходя из этого, мы ставим перед собой задачу: в будущем году в десять раз увеличить выручку от IT-направления.  Cейчас наши специалисты активно над этим работают.

Полный текст интервью можно прочесть на портале «Вечерний Орёл».

The post Управление МКД: без IT-технологий развитие сферы ЖКХ невозможно appeared first on Портал ПроЖКХ.

В сообщении говорится: «Объем жилищных услуг населению составил 33,9 миллиарда рублей (13,1% от общего объема платных услуг населению) и коммунальных услуг — 84,4 миллиарда рублей (32,5% от общего объема платных услуг населению).»

Более 139,1 семей получили поддержку на оплату коммунальных услуг и жилых помещений. Общая сумма субсидий составила 1,5 млрд рублей. Из них в денежной форме подержка составила более 1,3 млрд рублей. Это на 6,3% чем за аналогичный период 2018 года.

Размер среднемесячных субсидий на одну семью составил 1802,6 рублей. Самая большая сумма была начислена в Зарайске. Она составила 2486,4 рублей. Второе и третье место занимают Котельники (2411,4 рублей) и Руза (2324,9 рублей).

The post Размер субсидий на оплату ЖКХ жителям Подмосковья увеличился appeared first on Портал ПроЖКХ.

В частности будут рассмотрены расходы на ЖКХ, культуру, спорт и жилищное строительство. Совещания состояться с участием вице — премьеров правительства Ольги Голодец и Виталия Мутко. Антон Силуанов министр финансов РФ, Павел Колобков министр спорта, Владимир Мединский министр культуры и Владимир Якушев министр строительства и ЖКХ России также будут участвовать в обсуждении.

Медведев проведет ряд совещаний в преддверии рассмотрения проекта бюджета которое состоится 19 сентября в кабинете министров. Ранее он уже обсудил вопросы здравоохранения, демографии, образования.

Касаясь вопроса подготовки проекта бюджета, Дмитрий Медведев, обратил внимание членов правительства, что работу по достижению основных показателей по национальным проектам необходимо продолжить. Не стоит забывать и о выполнении обязательств по государственным программам. Работа по всем направлениям предстоит напряженная, отметил глава кабинета министров страны.

The post Совещания по бюджету 2020 — 2022 годов проведет Дмитрий Медведев appeared first on Портал ПроЖКХ.

На момент получения уведомления, суммарная задолженность 23 предприятий равнялась 296 миллионам рублей. При этом законом предусмотрен срок, в который можно добровольно погасить долг. Он составляет 10 дней. За этот период сумма уменьшилась всего на 3 миллиона и составила 293 миллиона рублей. Подачу ресурса ограничили.

Совокупно задолженность всего сектора ЖКХ Хакасии равна 592 миллионам рублей.

Энергетики региона сообщают следующее: « Обеспечение горячей водой жителей указанных населённых пунктов в подобных условиях будет зависеть от того, как предприятия-должники распределят оставшуюся нагрузку.»

Сейчас подача электричества снижена на 12 из 23 предприятий. Уменьшили ее до уровня технологической брони.

На оставшихся объектах ограничительные меры будут введены позже. Следующим этапом будет уменьшение ресурса до уровня аварийной брони. Произойдет это 9 сентября.

Напомним, ситуация с отключением электроэнергии в Хакасии уже обострялась в апреле этого года. Тогда ее в ручном режиме решал Сергей Меняйло, полпред в Сибири.

The post Подачу электроэнергии на предприятиях Хакасии ограничили appeared first on Портал ПроЖКХ.

По данным портала ежегодно усложнялся доступ малообеспеченных украинцев к субсидиям — в доходы, от которых зависит получение субсидии или отказ в ее предоставлении, записали не только членов домохозяйств (те, кто прописан и проживает в них), а и членов их семей. Например, если муж формально прописан и проживает в другом месте, то у жены будут требовать справку о доходах супруга. С помощью этого требования число получающих компенсацию на оплату жку упало с 6,6 млн до 3,7 млн домохозяйств.

Новый президен обратил на тему ЖКХ пристальное внимание и наоборот хочет расширить круг получателей адресной помощи на 1 млн малоимущих семей, в основном это люди старше 70 лет.

Реализация нововведения потребует где-то 7 млрд гривен, не предусмотренных госбюджетом. Если предыдущее правительство урезало расходы на субсидии, то где же новое изыщет средства на эти же субсидии?

Была уменьшена и цена газа для  населения. В этом помогло падение цен на газ в странах Евросоюза — от пиков в ноябре 2018 года до минимумом текущего момента цены на газовых биржах упали на 50+%.И хотя цены на газ в Европе уже ползут вверх, новое украинское правительство при реальном желании может не допустить их повышения внутри страны и даже снизить.

Однако, Украина связана обязательствами с Международным валютным фондом, поэтому снижения цены на газ ждать не стоит. Ведь МВФ жёстко настаивает на либеральной политике тарифообразования в стране.

Прогнозируется, что цена на газ для бытовых потребителей вырастет до уровня цен прошлог7о отопительного сезона. Плюс над Украиной висит реальная угроза прерывания контракта с «Газпромом» на транзит российского газа.

Так что, тема снижения платы за жку выглядит простым решением только в плоскости пиара – в реальной экономике, это клубок сложнейших задач, завязанных на ряд внешних факторов, неподвластных даже президентам.

The post Новый президент и коммунальные платежи: кто кого? appeared first on Портал ПроЖКХ.

В пояснении к законопроекту подчёркивается, что по искам жилищников  о взыскании долгов за услуги  применяются сроки исковой давности строго в пределах трех лет. Но при этом управляющие компании не обязаны удалять эту задолженность из платёжных документов. Ведь согласно действующему законодательству истечение срока исковой давности не является основанием для списания долгов за услуги ЖКХ

Для устранения пробела в законодательстве законопроектом предлагается внести изменения в Жилищный кодекс РФ в части уточнения порядка признания задолженности по жилищно-коммунальным платежам с истекшим сроком давности безнадёжной к взысканию.

Сенаторы, внесшие на рассмотрение этот законодательный акт считают, что благодаря ему гражданам не придётся судиться с управляющими компаниями, которые настаивают на оплате задолженности и пени за услуги ЖКХ, по которым истёк срок давности. С точки зрения управляющих компаний, ситуация выглядит по-иному — недофинансирование отрасли из-за должников будет расти, так как появляется лазейка для неплательщиков. При этом требования к управляющим компаниям со стороны жителей и государства постоянно растут. А планы текущего ремонта составляются без учета средств, которые никогда не поступят на нужды жилищного фонда.

В связи с существующей правовой коллизией люди не всегда могут получить субсидии или другие социальные выплаты. Однако, справедлива ли выплата субсидии из кармана государства на оплату жку для тех, кто имеет долги, пусть и трехлетней давности? Не получится ли, что государство таким образом поощряет недофинансирование жилищной отрасли?

The post Не плати три года и живи спокойно? appeared first on Портал ПроЖКХ.

Орган статистики по Кировской области сообщает, что оставшийся процент не вносит плату за ЖКУ месяцами.

Так по состоянию на декабрь 2018 года жилети субъекта оказались должны более 5 млрд рублей. Эту сумму можно сопоставить с начислениями за услуги ЖКХ в течении 3 месяцев. Задолженность, которую оценивают как безнадежную составляет более 107 миллионов рублей. Такую информацию приводит Кировстат. Основные долги сформировались за отопление, второе место — долги за электроэнергию и замыкает тройку лидеров водоснабжение.

Задолженность ЖСК, ТСЖ и управляющих компаний составляет более 3 млрд рублей.

Однако, даже при такой сумме задолженности организации жилищно-коммунального хозяйства сработали в прибыль. Доходы составили 46 млрд 103 млн рублей, а расходы 45 млрд 846 млн рублей.

The post В Кирове долги за коммуналку превысили 6 миллиардов рублей appeared first on Портал ПроЖКХ.

В своем докладе о взаимодействии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» с объединениями собственников жилья специалисты рассказали о том, что  в настоящее время типовые формы договоров на федеральном уровне не утверждены, а существующие формы договоров между предприятием и исполнителем коммунальных услуг соответствуют законодательству РФ, регулирующему жилищную сферу и отношения холодного водоснабжения и водоотведения.

Отдельно рассматривался вопрос о сверке по оплате и задолженности абонентов – между исполнителем коммунальных услуг (ИКУ) и предприятием. Регулярная сверка расчетов (не реже одного раза в месяц) – в интересах самих ИКУ и необходима для решения проблем задолженности. При этом предприятие продолжает вести активную работу с должниками-ИКУ – в том числе путем взыскания задолженности в судебном порядке.

Что касается работы с должниками-потребителями (гражданами), то это – обязанность самих исполнителей коммунальных услуг. Вопрос о заключении договоров цессии с исполнителями коммунальных услуг, которые предполагали бы переуступку прав требования задолженности с граждан, в настоящее время предприятием не рассматривается.

Представители ТСЖ интересовались возможностью перехода предприятия на прямые договорные отношения с потребителями (гражданами). Специалисты водоснабжающего предприятия отметили, что по нормам существующего законодательства заключение прямых договоров на водоснабжение и водоотведение возможно только в строго определенных случаях — при непосредственном управлении дома собственниками квартир, если не выбрана форма правления домом или если это частный жилой фонд. В других случаях заключаются договора с исполнителями коммунальных услуг.

The post Проблемы ТСЖ по -питерски appeared first on Портал ПроЖКХ.

Пример, по их мнению, тут смело можно брать в Европы, где из-за высоких цен на мокрый ресурс люди привыкли очень экономно его использовать: мыть руки в набранной раковине, закрывать кран, когда мылишь голову и т.д. Россиянин от такой «экономии» придет в праведный ужас, заявив, что с тазами и ковшиками он может носиться и в те периоды, когда отключается горячая вода. В остальные дни Россиянин предпочитает не «жматься за свои деньги». Для статистики приведем цифры. Бельгии средняя норма потребления ‒ 108 литров в сутки на одного человека, в Финляндии ‒ 151 литр (это меньше набранной ванны ).

Однако мы обращаем этот текст к тем, кто готов задуматься об экономии и сокращении ежемесячного платежа. Собственно о том, чтобы мерзнуть в холодной ванне речь пока не идет — тарифы позволяют. Среднесуточное потребление воды у нас вырастает до 300 литров и есть несколько способов, с помощью которых его можно сократить.  Вот они:

Начать, конечно, лучше со счетчиков- ведь тратят жильцы иногда меньше, чем платят по нормативу или же проживает в квартире меньшее количество человек, чем зарегистрировано. Соответственно счетчик уменьшит ваши «расходы» не менее, чем на треть.

The post А что будет если… экономить воду? appeared first on Портал ПроЖКХ.