Управление МКД и информационные технологии. На эту тему генеральный директор группы «Первая городская управляющая компания» Александр Касьянов дал большое интервью журналистам орловских СМИ. разработанная в группе Первой городской, успешно внедрена уже в трёх десятках управляющих компаний из семи регионов России. Публикуем выдержки из интервью.
Управление МКД: без автоматизации невозможно
— Сегодня требования людей к отрасли ЖКХ, требования государства и контролирующих органов к этой сфере значительно возросли. И они будут ужесточаться с каждым годом. В такой ситуации соответствовать всем новым реалиям довольно непросто. Я скажу больше: без информационной автоматизированной системы сегодня это невозможно.
Только за прошлый год и только по городу Орлу нами было зарегистрировано 286 тысяч обращений в диспетчерскую службу. Из них — около половины, это заявки, которые нужно было выполнять, остальное — консультации по тем или иным вопросам.
Все обращения рассмотрены. И по каждому из них мы можем в течение одной минуты получить всю необходимую информацию. По какому вопросу обращались, какие меры приняты, как все было, сколько времени это заняло… Понятно, что без современной информационной системы сделать это было бы нереально.
Технологии проникают в повседневную жизнь
— Наш программный продукт, который был изначально создан для Орла, уже востребован за его пределами. И сегодня мы в этом направлении работаем с разными регионами: Липецком, Вологдой, Курском, Брянском. Идут переговоры и с управляющими компания других областей, .
Добавлю к вопросу проникновения технологий в повседневную жизнь горожан. Сегодня у жителя наших домов есть возможность подключиться к. Здесь он может получить всю необходимую информацию и по начислениям и по паспорту дома, и по всем заявкам, поступившим от жителей дома. Личным кабинетом пользуются уже примерно 12 % собственников жилья, которые обслуживаются организациями Первой городской управляющей компании. Это достаточно высокий процент.
Цифровизация ЖКХ как бизнес
— Если говорить о смежных или новых видах бизнеса, связанного с управлением МКД, то это информационные технологии. Мы хотим стать IT-компанией, специализирующейся на отрасли ЖКХ. Опыт показал перспективы этого направления. Они масштабные, и я уверен — за этим будущее.
Уже сейчас все виды деятельности Первой городской завязаны на единую информационную систему, которая была создана нами некоторое время назад. Теперь пришло время расширять опыт и продвигать эти наработки за пределы региона. Наша задача сделать универсальные продукты, которые смогут эффективно работать в любом городе или регионе. При этом они должны быть подстроены под конкретные задачи в зависимости от назначения. Мы не просто продаем продукт, условно говоря, упакованный в коробочку. Мы предлагаем комплексную услугу — по сопровождению, по обучению персонала, по консультированию наших партнеров и так далее.
Исходя из этого, мы ставим перед собой задачу: в будущем году в десять раз увеличить выручку от IT-направления. Cейчас наши специалисты активно над этим работают.
Полный текст интервью можно прочесть .
