Первая городская управляющая компания — разработчик ERP-системы «МКД-онлайн» создала страницу «МКД-онлайн» в социальной сети ВКонтакте.

Изначально сообщество было создано для партнеров проекта. Но сегодня все, кто следит за нововведениями в сфере информатизации отрасли, могут следить здесь за новостями этой сферы.

На странице «МКД-онлайн» вы найдете:

• актуальную информацию о информационных системах в жилищно-коммунальном хозяйстве;
• подробности и отзывы о работе системы «МКД-онлайн»;
• рассказ о других проектах, связанных с IT в отрасли;
• познакомитесь с возможностями развития вашей УК, ТСЖ, РСО в направлении автоматизации процессов.

Страница про ПО для ЖКХ открытая, вступить и подписаться на новости можно по адресу https://vk.com/mkd_online

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим копаниям в ЖКХ?

The post Про ПО для ЖКХ можно узнать во ВКонтакте appeared first on Портал ПроЖКХ.

Чистота — залог здоровья

С первого дня весны в РФ начнут действовать новые СанПиН о санитарном содержании поселений и эксплуатации помещений. В частности, ужесточена санитарная норма к частоте влажной уборки – с применением чистящих и моющих средств. В помещениях общего пользования МКД хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление этим домом: с 1 марта 2021 года такая уборка должна проводиться ежедневно.

Два пути и оба – в никуда

Нововведение активно комментируют эксперты. Так, Сергей Шиянов, представитель группы «Экспертное сообщество ЖКХ», поясняет ситуацию с нововведениями по уборке лестничных клеток:

«1 марта в системе ЖКХ страны наступит коллапс. Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 года N 3 СанПиН 2.1.3684-21 помещениях общего пользования МКД должна на осуществляться влажная приборка, с применением чистящих и моющих средств — ЕЖЕДНЕВНО! Т.е. весь дом, кроме квартир, надо мыть каждый день.

Читать ещё: Что такое система «МКД-онлайн» для ЖКХ (видео)

Сейчас обязательно ежедневно только 1-й этаж. Что это значит? Ну такого нет даже в домах бизнес-класса – мыть весь дом ежедневно. Что говорить о домах эконом-класса. Возможно 2 варианта.

1. Повысить квартплату в 2 раза. Актуально для сегодняшнего дня.

2.Квартплату не повышать, мыть дом каждый день. Но больше не делать ничего. Не производить текущий ремонт, не готовить дом к зиме, не платить за техобслуживание лифтов и противопожарных систем. А только мыть, мыть дом, как в больнице.

Уборка лестничных клеток: как было раньше

Напомним, что санитарных требований к частоте такой уборки ранее не было. Минимальный перечень работ и у слуг УК в МКД не требует какой-то специальной частоты уборки, как и Правила содержания общего имущества в МКД.

Не реже раза в месяц

Нет таких норм и в Правилах управления МКД, а п. 4.8.14 Правил и норм техэксплуатации жилфонда № 170 требует гораздо меньшего:

• обметание окон, подоконников, отопительных приборов на лестничной клетке – не реже одного раза в пять дней;
• обметание стены там же – не менее двух раз в месяц;
• мытье лестничной клетки – не реже одного раза в месяц.

И чуть более строгая уборка лестничных клеток

Чуть более строгие рекомендации представлены в МДК 2-04.2004 по содержанию и ремонту жилфонда (не обязательны к исполнению):

• влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей, а также мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов – ежедневно;
• влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа – раз в неделю;
• мытье лестничных площадок и маршей – раз в месяц.

Как правило, частоту уборки определяют и в договоре управления МКД, однако ежедневная мойка всего дома – это очень высокий стандарт содержания жилья, который, как правило, не выходит за пределы МКД бизнес- или премиум-класса.

Как на практике будут внедрены эти требования,покажет время. Понятно одно — с такими требованиями уборка лестничных клеток может стать единственной функцией управляющей компании.

The post Уборка лестничных клеток должна быть ежедневной: за чей счет? appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как эффективно управлять многоквартирным домом?

Панельная дискуссия «Лучшие и рекомендуемые практики работы участников рынка жилищно-коммунальных услуг с населением, развитие форм сервисного обслуживания жителей» прошла в рамках работы круглого стола«Эффективное управление многоквартирными жилым фондом». 

Читать ещё: Управление МКД онлайн. Названы 9 направлений цифровизации

Мероприятие состоялось 20 октября 2020 года в режиме zoom-конференции. В нём приняли участие председатели комитетов и комиссий Государственной Думы Российской Федерации, представители отраслевых министерств, члены Общественной палаты РФ, руководители общественных организаций и ЖКХ.

Как управляющие компании взаимодействуют с собственниками?

Основной темой круглого стола было эффективное взаимодействие собственников жилья и управляющих организаций. Лучшие практики ЖКХ представили на отдельной панельной дискуссии. Участники мероприятия смогли познакомиться с общероссийской практикой и проектами регионов. Так, руководитель Общероссийского проекта «Добрые соседи» Сергей Кузнецов рассказал о проведении Соседских праздников и организации Соседских центров. Руководитель проекта «Серебряное добрососедство» из Калининграда Ольга Аринцева — о Центрах жилищного просвещения для пожилых.

Плюс цифровизация

О клиентских сервисах рассказали представители компаний, развивающих IT-направление в ЖКХ. В Нижнем Новгороде успешно действует сеть Многофункциональных центров Жилищно-коммунальных услуг «Мой дом». В Перми — интерактивных портал «Управляем вместе».

Читать ещё: ЖКХ онлайн управляющие компании осваивают успешно

В Орловской области во главу угла поставлены IT-технологии. Они позволяют даже в период пандемии полностью контролировать качество услуг ЖКХ и предоставлять жителям всю необходимую информацию.

Орловский опыт информатизации

—  Часть функций ЖКХ-Центров мы вывели в онлайн, — рассказал генеральный директор Первой городской управляющей компании (г. Орёл) Александр Касьянов. — В мобильном приложении «МКД-онлайн. Личный кабинет» можно посмотреть начисления и перерасчеты, оплатить услуги ЖКХ и подать заявку. И там же увидеть push-уведомление о её исполнении. Сегодня Личным кабинетом у нас пользуются порядка 10% собственников квартир, это более 9000 человек. Но их число постоянно растёт, так как люди понимают удобство онлайн-сервиса. Нет необходимости посещать ЖКХ-Центры и офисы управляющих компаний, все заявки можно подать дистанционно. Мы намерены сохранить эту тенденцию. Правильность этого подхода ещё раз подтвердила ситуация с коронавирусом.

Читать ещё: МКД онлайн. Как программы ЖКХ помогают управлять жилым фондом (видео)

Александр Касьянов также отметил, что «информационные сервисы — это хорошо, но должен быть и личный контакт с жителями». В Первой городской это социальные проекты, такие как мероприятия для жилищного актива, старших по домам и представителей местного самоуправления. Это ежегодный конкурс «Мой дом. Мой двор. Мой город» для жителей многоквартирных домов. Эти и праздники двора «С нами интересно». Сотрудники Первой городской также принимают участие в проекте Союза пенсионеров России по обучению компьютерной грамотности — рассказывают об электронных сервисах и учат ими пользоваться.

Читать ещё: Общие собрания онлайн споткнулись… об информатизацию

«Сегодня без использования информационных технологий невозможно грамотно управлять нашей сферой. Требования жителей сильно возрастают, законодательство по контролю бизнес-процессов в ЖКХ ужесточается. Если не использовать информационные технологии. то необходимо перерабатывать гигантский объем информации», — отметил в заключение своего выступления Александр Касьянов.

Запись круглого стола и дискуссию «Лучшие практики ЖКХ» можно посмотреть на YouTube-канале Общественной палаты Российской Федерации.

The post Лучшие практики ЖКХ обсудили в Общественной палате РФ в режиме онлайн appeared first on Портал ПроЖКХ.

Общие собрания онлайн — шаг к информатизации ЖКХ

Решающим шагом к информатизации отрасли можно назвать введение процедуры онлайн-собраний жильцов многоквартирных домов. Соответствующие изменения в Жилищный кодекс были приняты весной 2020 года. И широко обсуждаются до сих пор.

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим компаниям в ЖКХ?

Однако на пути реализации этой нормы встала… информатизация ЖКХ. Точнее, качество этой информатизации. Как сообщает Российская газета, информационные системы оказались не готовы к проведению общих собраний онлайн.

Оказались не готовы

По закону, проводить такие собрания можно через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ) или интегрированные с ней региональные системы. Ни та, ни другие к такому повороту событий пока не готовы.

Читать ещё: Размещение информации в ГИС ЖКХ — под контроль Минстроя

«Обратиться в ГИС ЖКХ инициатор собрания может только с копией протокола обычного собрания, — рассказала «Российской газете» директор АНП «Национальный Жилищный Конгресс» Татьяна Вепрецкая. — Достаточно случаев, когда инициаторы общих собраний вынуждены отказаться от проведения онлайн собрания в ГИС ЖКХ из-за технических проблем или тяжелого восприятия предложенного интерфейса».

В темпе поквартирного обхода

«Практика показывает, что набрать кворум в системе ГИС ЖКХ по затраченным силам сопоставимо с поквартирным обходом», — отмечает эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук.

Управление МКД онлайн: названы 9 направлений цифровизации

Между тем, как отмечают эксперты, уже внедрены и успешно работают коммерческие системы для проведения общих собраний онлайн, которые более «дружелюбны» к пользователям.  видят выход в том, чтобы дать им доступ к Единой системе идентификации и аутентификации.

The post Общие собрания онлайн споткнулись об… информатизацию appeared first on Портал ПроЖКХ.

Конференция прошла в рамках XVI Международной выставки-конгресса «ЖКХ России: навстречу будущему» в «Экспофоруме».  На ней были представлены ERP-система «МКД-онлайн» для УК, ТСЖ и РСО, а также многофункциональная цифровая платформа для умных приборов учета DECAST.

ERP-система «МКД-онлайн» позволяет полностью автоматизировать процессы управления многоквартирными домами, а также взаимодействие с жителями. Система разработана в Первой городской управляющей компании в Орле, и сегодня внедрена уже в более 30 компаний из 6 регионов страны.

«Система была создана в 2008 году, и с тех пор мы ее постоянно совершенствуем с учётом практической деятельности наших управляющих и обслуживающих организаций», — рассказал Ратмир Магомедов, директор региональных проектов Первой городской управляющей компании. 

В систему входят такие модули как «Диспетчеризация», «Управление», «Биллинг», «Паспортный стол», «Касса-платежи» и другие. Есть «Личный кабинет жителя» с мобильным приложением. А также «Кабинет юриста», который позволяет значительно повысить взыскиваемость задолженностей по ЖКХ.

Что может цифровизация?

По отношению к цифровизации отрасли у самих работников ЖКХ есть некоторый скептицизм. Мол, мы работаем «на ржавых трубах», а вы нас затягиваете в какие-то непонятные сферы. Но недавняя ситуация с пандемией все же значительно ускорила прогресс.

Во-первых, возникла необходимость переводить контакты с населением в онлайн. А «МКД-онлайн» предоставляет для этого все возможности. Это и Личный кабинет жителя с мобильным приложением, где собственники квартир могут получить информацию, подать заявку, передать показания счетчиков и оплатить ЖКХ. Это и оперативная Единая диспетчерская служба, аккумулирующая и анализирующая поданные заявки.

Во-вторых, управляемость процессами в крупных и средних компаниях в режиме онлайн становится насущной необходимостью. К примеру, в группе компаний Первой городской создана служба хаусмастеров. Эти специалисты оснащены не только автомобилем-мастерской, но и планшетами, с которых они оперативно передают информацию о состоянии жилого фонда и исполнении заявок.

Насколько это востребовано

Система «МКД-онлайн» работает не только в Орле и области, но и в компаниях Липецкой, Курской, Воронежской, Вологодской, Брянской областей. Собираются внедрять ее и первые компании в Санкт-Петербурге.

«У нас в ТСН небольшое количество собственников жилья, и содержать, допустим, собственную диспетчерскую службу, накладно, — говорит Ирина Гарусова, председатель ТСН «Благо». — Плюс возможность отслеживать в реальном времени у себя на мониторе все рабочие процессы это упрощает работу. И, конечно, минимизирует временные затраты».

«Цифровизация отрасли ЖКХ стала особенно актуальна с началом пандемии. Система «МКД-онлайн» привлекла меня тем, что ее разрабатывали люди, которые каждый день работают «в полях» и занимаются обслуживанием, управлением многоквартирными домами. С её помощью я хочу показать коллегам в нашем муниципальном округе, как можно «оцифровать» нашу отрасль», — комментирует конференцию Андрей Зеликов, директор УК «Приморский».

The post Нужна ли цифровизация управляющим компаниям в ЖКХ? appeared first on Портал ПроЖКХ.

Инициатива Минстроя

Как мы уже сообщали, сферу ЖКХ ожидает всеобщая информатизация. О переводе отрасли в цифру объявил Минстрой России.

Согласно инициативе ведомства, техническая документация на строительство и реконструкцию МКД будет передаваться не только на бумажном, но и в электронном виде. Копии этих документов должны появиться к Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Управление МКД онлайн, как это будет

Тема активно обсуждается в профессиональном сообществе. Журнал для предпринимателей «Секрет фирмы» отмечает, что пока законопроект Минстроя предусматривает только базу данных для ЖКХ. Однако в дальнейшем, считают участники отрасли, появится и стандарт для оказания цифровых услуг жителям.

Эксперты назвали 9 основных направлений, охватывающих управление домом онлайн. Это:

• личный кабинет жителя с мобильной версией;
• диспетчерская и заявки в управляющую компанию;
• электронные счета на оплату ЖКУ;
• автоматизированный учет ресурсов;
• диспетчеризация инфраструктуры;
• видеоконтроль;
• бесконтактный проход и проезд;
• заказ пропусков на автомобиль;
• умный паркинг.

Сейчас многие управляющие компании уже используют разные программные продукты для цифровизации процессов.

«Требование людей к нашей отрасли ЖКХ, требования государства, контролирующего органа усиливаются с каждым годом, — говорит Александр Касьянов, генеральный директор Первой городской управляющей компании. — Поэтому соответствовать тем требованиям, пожеланиям, ожиданиям людей, непросто. Все эти требования — это возрастающий поток информации, который нужно обработать людям. Без информационной системы это невозможно».

Управление МКД онлайн и система «МКД-онлайн»

Разработанная в Первой городской управляющей компании ERP-система «МКД-онлайн» успешно внедрена и работает в почти четырех десятках компаний из 7 регионов России. Предложения для управляющих компаний здесь

The post Управление МКД онлайн: названы 9 направлений цифровизации appeared first on Портал ПроЖКХ.

Сервис позволяет автоматизировать процесс прохождения сторонних платежей по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ) через онлайн-кассу организации ЖКХ.

Онлайн кассы в 2020 году и информационные технологии

Основная проблема с внедрением онлайн-касс в ЖКХ заключается в следующем. В настоящее время каналы онлайн-обмена с банками и другими организациями, принимающими платежи за ЖКУ, недостаточно оперативны. Они не могут обеспечить требование о регистрации каждого платежа в налоговом органе в течение не более 5 дней с даты его поступления в УК, ТСЖ или иную организацию ЖКХ.

Более того, в течение трех месяцев с даты платежа организация ЖКХ обязана предоставить по требованию плательщика кассовый чек. То есть, данные о каждом платеже должны сохраняться.

Внедрение без нарушения производственного процесса

Сервис «МКД-онлайн. Касса-Платежи» решает эти проблемы. Он обеспечивает проведение платежа за ЖКУ — от момента поступления на расчетный счет до регистрации в налоговом органе — в течение 5 дней. Оперативно распознает каждый платеж и передает его в налоговый орган. А также обеспечивает хранение нужной информации в течение любого периода времени.

Сервис — часть информационной системы «МКД-онлайн», разработанной в Первой городской управляющей компании. Система работает в более 30 организациях ЖКХ из 7 регионов России. Но разработчики могут предложить и внедрение сервиса «МКД-онлайн. Касса-платежи» без установки всей системы.

Внедрение сервиса проходит без нарушения производственного процесса, не требует дополнительного оборудования. Более подробная информация — на сайте системы «МКД-онлайн» . Сервис будет постоянно модернизироваться в соответствии с изменениями законодательства.

The post Онлайн кассы в 2020 году: срочное внедрение с МКД-онлайн appeared first on Портал ПроЖКХ.

МКД онлайн — что это

Система «МКД-онлайн» разрабатывалась и дорабатывались в группе управляющих и сервисных организаций «Первая городская управляющая компания» в течение семи лет.  Создана на основе практического опыта в ЖКХ.

Сегодня программный продукт МКД онлайн внедрен в более 30 управляющих компаний в Орловской, Курской, Брянской, Липецкой, Вологодской и других областях.

Первая городская управляющая компания обслуживает более половины жилого фонда Орла. Это одно из передовых предприятий в сфере информатизации ЖКХ, и не только в своем регионе. Как действует этот сложный, но эффективный механизм, рассказывается в видео.

Как работает МКД онлайн

МКД онлайн. Диспетчерская служба. Аварийно-ремонтная служба. Служба эксплуатации. Связь с диспетчерской муниципалитета. МКД-онлайн в разных регионах. Управляющая компания. Личный кабинет жителя.

— ЖКХ — достаточно сложная отрасль, — говорит Александр Касьянов,  генеральный директор Первой городской управляющей компании. — Здесь многое зависит и от тех людей, которые трудятся. И от тех технологий, которые применяются, в том числе, информационных технологий. Сегодня требования жителей и к отрасли, и к управляющим компаниям достаточно высоки. Как и лицензионные требования государства: с точки зрения раскрытия информации, скорости реагирования на обращения и других задач. Поэтому без информационных технологий, по старинке, уже невозможно работать в современном ЖКХ, в принципе.

Комплексное решение

МКД онлайн —  комплексное решение для автоматизации работы управляющих и сервисных организаций, РСО.  Она продолжает развиваться. Недавно в систему добавлены новые сервисы: Кабинет юриста и Мобильное приложение «Личный кабинет жителя».  Подробности можно найти на сайте системы www.mkd-line.ru

Напомним, что цифровизация ЖКХ определена приоритетным направлением в национальной «Стратегии  развития ЖКХ на период до 2035 года».  Однако информатизация в сфере управления многоквартирными домами пока отстает от развития технологий «Умного города» и интернета вещей (читайте обзор «Вестник связи»).

The post МКД онлайн. Как программы для ЖКХ помогают управлять жилым фондом (видео) appeared first on Портал ПроЖКХ.

Что изменится и что это даст

Передача функции государственного заказчика ГИС ЖКХ от Минкомсвязи Минстрою России позволят оптимизировать ГИС ЖКХ.  Актуальная информация о состоянии жилищно-коммунального комплекса будет теперь аккумулироваться в ведомстве, курирующим отрасль. Это  позволит оперативно реагировать на ситуацию. Вот как комментирует нововведение пресс-служба Минстроя России:

Благодаря полной информации о деятельности УК, ТСЖ  и ЖСК в системе у органов государственного жилищного надзора появляется возможность для контроля ситуации, связанной с управлением многоквартирными домами, и планирования проверок деятельности таких организаций.

— Полученные полномочия позволят нам доработать систему и сделать ее более актуальной, в том числе интегрировать ГИС ЖКХ с аналогичными региональными и муниципальными информационными системами, официальными сайтами органов власти субъектов. Это позволит исключить дублирование информации и обеспечить однократность ее размещения, — считает Максим Егоров, заместитель главы Минстроя России.

Работает плохо, но штрафуют исправно

Информационная система, закон о которой был принят в 2014 году, должна была стать основой информационного сопровождения ЖКХ. Кстати, до этого подобную функцию небезуспешно выполнял портал «Реформа ЖКХ»,  курируемый Минстроем России.

С тех пор деятельность системы вызывала многочисленные нарекания специалистов и экспертов ЖКХ. В 2018 году Российский Союз предпринимателей и промышленников обратился к Президенту Российской Федерации и рядом предложений по дальнейшему развитию ГИС ЖКХ. В обращении говорилось:

За истекший период участниками отношений — поставщиками информации в ГИС ЖКХ направлены сотни и сотни жалоб о фактически неработающем и бесполезном функционале, непродуманной структуре и атрибутивном составе составе данных ГИС ЖКХ как об объектах жилищной и коммунальной инфраструктуры, так и о субъектах экономической деятельности.

Как особо отмечалось в обращении РСПП, за четыре года силового внедрения системы, она не только не достигла заявленных целей, но и добавила значительное количество проблем исполнителям жилищно-коммунальных услуг, а собственникам дополнительных затрат (в частности, на найм дополнительного персонала в УК — ProZkh.).  ПО мнению авторов обращения, «административная ответственность по обязательному заполнению ГИС ЖКХ коммерческими данными ведёт к монополизации и уничтожению конкуренции на рынке жилищных услуг».

Размещение информации в ГИС ЖКХ — какими силами?

Объемы информации, регламентированной для заполнения в ГИС ЖКХ, поистине огромны. При этом система административных  штрафов за неразмещение работает без перебоев. Поэтому многие, особенно небольшие, УК вынуждены либо нанимать дополнительный персонал для этих целей, либо прибегать к аутсорсингу.

Сегодня различные специализированные организации предлагают управляющим компаниям и другим организациям ЖКХ услуги по заполнению системы.

Одно из современных решений — автоматическое размещение информации в ГИС ЖКХ в рамках комплексной информатизации. Так происходит, например, при внедрении ERP-системы «МКД-онлайн» в управляющих и ресурсоснабжающих компаниях. Один из сервисов системы — Интеграция с ГИС ЖКХ. Он позволяет упразднить затраты на найм дополнительного персонала, так как автоматизирует все процессы, связанные с заполнением ГИС ЖКХ. Это одна из недорогих по стоимости полнофункциональных программ для ЖКХ.

The post Размещение информации в ГИС ЖКХ — под контроль Минстроя appeared first on Портал ПроЖКХ.

Различные свидетельства на бумажных носителях с сентября утратят свою силу.

По мнению экспертов, большое количество бумаг дает волю для разгула фантазии мошенников. Аферисты могут использовать поддельные данные и делать фиктивные замеры.

В ФЗ «Об обеспечении единства измерений» уже внесены соответствующие поправки. Теперь работники ЖКХ будут вносить всю информацию в ФГИС «Аршин». Там же собственник жилья сможет узнать всю информацию по номеру счетчика.

Стоит отметить, что новый год не начался без коллапсов в Приморье. Там с 1 января заработала система по вывозу ТБО. Несмотря на небольшой срок ее существования, она уже получила ряд нареканий со стороны жителей. Так жители Лесозаводска и Владивостока уже начали жаловаться на плохо организованный процесс вывоза ТБО. У регоператора не хватило техники для вывоза мусора. Так в Кировском районе мусор вывезли в лесополосу. Там его подожгли неизвестные.

The post С сентября 2020 года показания счетчика можно будет узнать в реестре Росстандарта appeared first on Портал ПроЖКХ.