Как эффективно управлять многоквартирным домом?

Панельная дискуссия «Лучшие и рекомендуемые практики работы участников рынка жилищно-коммунальных услуг с населением, развитие форм сервисного обслуживания жителей» прошла в рамках работы круглого стола«Эффективное управление многоквартирными жилым фондом». 

Читать ещё: Управление МКД онлайн. Названы 9 направлений цифровизации

Мероприятие состоялось 20 октября 2020 года в режиме zoom-конференции. В нём приняли участие председатели комитетов и комиссий Государственной Думы Российской Федерации, представители отраслевых министерств, члены Общественной палаты РФ, руководители общественных организаций и ЖКХ.

Как управляющие компании взаимодействуют с собственниками?

Основной темой круглого стола было эффективное взаимодействие собственников жилья и управляющих организаций. Лучшие практики ЖКХ представили на отдельной панельной дискуссии. Участники мероприятия смогли познакомиться с общероссийской практикой и проектами регионов. Так, руководитель Общероссийского проекта «Добрые соседи» Сергей Кузнецов рассказал о проведении Соседских праздников и организации Соседских центров. Руководитель проекта «Серебряное добрососедство» из Калининграда Ольга Аринцева — о Центрах жилищного просвещения для пожилых.

Плюс цифровизация

О клиентских сервисах рассказали представители компаний, развивающих IT-направление в ЖКХ. В Нижнем Новгороде успешно действует сеть Многофункциональных центров Жилищно-коммунальных услуг «Мой дом». В Перми — интерактивных портал «Управляем вместе».

Читать ещё: ЖКХ онлайн управляющие компании осваивают успешно

В Орловской области во главу угла поставлены IT-технологии. Они позволяют даже в период пандемии полностью контролировать качество услуг ЖКХ и предоставлять жителям всю необходимую информацию.

Орловский опыт информатизации

—  Часть функций ЖКХ-Центров мы вывели в онлайн, — рассказал генеральный директор Первой городской управляющей компании (г. Орёл) Александр Касьянов. — В мобильном приложении «МКД-онлайн. Личный кабинет» можно посмотреть начисления и перерасчеты, оплатить услуги ЖКХ и подать заявку. И там же увидеть push-уведомление о её исполнении. Сегодня Личным кабинетом у нас пользуются порядка 10% собственников квартир, это более 9000 человек. Но их число постоянно растёт, так как люди понимают удобство онлайн-сервиса. Нет необходимости посещать ЖКХ-Центры и офисы управляющих компаний, все заявки можно подать дистанционно. Мы намерены сохранить эту тенденцию. Правильность этого подхода ещё раз подтвердила ситуация с коронавирусом.

Читать ещё: МКД онлайн. Как программы ЖКХ помогают управлять жилым фондом (видео)

Александр Касьянов также отметил, что «информационные сервисы — это хорошо, но должен быть и личный контакт с жителями». В Первой городской это социальные проекты, такие как мероприятия для жилищного актива, старших по домам и представителей местного самоуправления. Это ежегодный конкурс «Мой дом. Мой двор. Мой город» для жителей многоквартирных домов. Эти и праздники двора «С нами интересно». Сотрудники Первой городской также принимают участие в проекте Союза пенсионеров России по обучению компьютерной грамотности — рассказывают об электронных сервисах и учат ими пользоваться.

Читать ещё: Общие собрания онлайн споткнулись… об информатизацию

«Сегодня без использования информационных технологий невозможно грамотно управлять нашей сферой. Требования жителей сильно возрастают, законодательство по контролю бизнес-процессов в ЖКХ ужесточается. Если не использовать информационные технологии. то необходимо перерабатывать гигантский объем информации», — отметил в заключение своего выступления Александр Касьянов.

Запись круглого стола и дискуссию «Лучшие практики ЖКХ» можно посмотреть на YouTube-канале Общественной палаты Российской Федерации.

The post Лучшие практики ЖКХ обсудили в Общественной палате РФ в режиме онлайн appeared first on Портал ПроЖКХ.

В пояснении к законопроекту подчёркивается, что по искам жилищников  о взыскании долгов за услуги  применяются сроки исковой давности строго в пределах трех лет. Но при этом управляющие компании не обязаны удалять эту задолженность из платёжных документов. Ведь согласно действующему законодательству истечение срока исковой давности не является основанием для списания долгов за услуги ЖКХ

Для устранения пробела в законодательстве законопроектом предлагается внести изменения в Жилищный кодекс РФ в части уточнения порядка признания задолженности по жилищно-коммунальным платежам с истекшим сроком давности безнадёжной к взысканию.

Сенаторы, внесшие на рассмотрение этот законодательный акт считают, что благодаря ему гражданам не придётся судиться с управляющими компаниями, которые настаивают на оплате задолженности и пени за услуги ЖКХ, по которым истёк срок давности. С точки зрения управляющих компаний, ситуация выглядит по-иному — недофинансирование отрасли из-за должников будет расти, так как появляется лазейка для неплательщиков. При этом требования к управляющим компаниям со стороны жителей и государства постоянно растут. А планы текущего ремонта составляются без учета средств, которые никогда не поступят на нужды жилищного фонда.

В связи с существующей правовой коллизией люди не всегда могут получить субсидии или другие социальные выплаты. Однако, справедлива ли выплата субсидии из кармана государства на оплату жку для тех, кто имеет долги, пусть и трехлетней давности? Не получится ли, что государство таким образом поощряет недофинансирование жилищной отрасли?

The post Не плати три года и живи спокойно? appeared first on Портал ПроЖКХ.

В своем докладе о взаимодействии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» с объединениями собственников жилья специалисты рассказали о том, что  в настоящее время типовые формы договоров на федеральном уровне не утверждены, а существующие формы договоров между предприятием и исполнителем коммунальных услуг соответствуют законодательству РФ, регулирующему жилищную сферу и отношения холодного водоснабжения и водоотведения.

Отдельно рассматривался вопрос о сверке по оплате и задолженности абонентов – между исполнителем коммунальных услуг (ИКУ) и предприятием. Регулярная сверка расчетов (не реже одного раза в месяц) – в интересах самих ИКУ и необходима для решения проблем задолженности. При этом предприятие продолжает вести активную работу с должниками-ИКУ – в том числе путем взыскания задолженности в судебном порядке.

Что касается работы с должниками-потребителями (гражданами), то это – обязанность самих исполнителей коммунальных услуг. Вопрос о заключении договоров цессии с исполнителями коммунальных услуг, которые предполагали бы переуступку прав требования задолженности с граждан, в настоящее время предприятием не рассматривается.

Представители ТСЖ интересовались возможностью перехода предприятия на прямые договорные отношения с потребителями (гражданами). Специалисты водоснабжающего предприятия отметили, что по нормам существующего законодательства заключение прямых договоров на водоснабжение и водоотведение возможно только в строго определенных случаях — при непосредственном управлении дома собственниками квартир, если не выбрана форма правления домом или если это частный жилой фонд. В других случаях заключаются договора с исполнителями коммунальных услуг.

The post Проблемы ТСЖ по -питерски appeared first on Портал ПроЖКХ.

Пример, по их мнению, тут смело можно брать в Европы, где из-за высоких цен на мокрый ресурс люди привыкли очень экономно его использовать: мыть руки в набранной раковине, закрывать кран, когда мылишь голову и т.д. Россиянин от такой «экономии» придет в праведный ужас, заявив, что с тазами и ковшиками он может носиться и в те периоды, когда отключается горячая вода. В остальные дни Россиянин предпочитает не «жматься за свои деньги». Для статистики приведем цифры. Бельгии средняя норма потребления ‒ 108 литров в сутки на одного человека, в Финляндии ‒ 151 литр (это меньше набранной ванны ).

Однако мы обращаем этот текст к тем, кто готов задуматься об экономии и сокращении ежемесячного платежа. Собственно о том, чтобы мерзнуть в холодной ванне речь пока не идет — тарифы позволяют. Среднесуточное потребление воды у нас вырастает до 300 литров и есть несколько способов, с помощью которых его можно сократить.  Вот они:

Начать, конечно, лучше со счетчиков- ведь тратят жильцы иногда меньше, чем платят по нормативу или же проживает в квартире меньшее количество человек, чем зарегистрировано. Соответственно счетчик уменьшит ваши «расходы» не менее, чем на треть.

The post А что будет если… экономить воду? appeared first on Портал ПроЖКХ.

В пояснительной записке к законопроекту сказано, что он предполагает справедливое сокращение платы за жилое помещение, которое признано непригодным для жизни или требует серьезной реконструкции или ремонта. Ограничить взнос планируется вполовину.

Авторы проекта утверждают, что порядок предоставления такой «скидки» будет представлен правительством.

Сергей Миронов заявил, что цель проекта — восполнить брешь в законодательстве восстановить справедливость по отношению к людям, проживающим в аварийках и трущобах и испытывающих при этом настоящие страдания.

The post «Справедливая Россия»выступила за снижение оплаты за комуслуги для жителей варийных домов appeared first on Портал ПроЖКХ.

Среди  направлений ЖКХ, которым уделят отдельное внимание оказалась программа капитального ремонта, расселения из аварийного жилья, а также вопрос роста ипотеки. Не оставили без обсуждения и повышение тарифов. 
Глава кабмина сообщил, что принятое решение о повышении тарифов на ресурсы в пределах инфляции, то есть на 4% — это следствие принятого  в 2013 году решения об ограничении их роста. Ведь основная задача правительства на сегодняшний день  — не только соответствовать законодательству, но и учитывать реалии жизни.  Медведев отметил, что многие решения, принятые в кабинете, могут оказаться не по карману гражданам. Поэтому их выполнение стоит приостановить. К таким решениям Дмитрий Анатольевич отнес расходы на  содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Заканчивая свое обращение, политик поблагодарил участников форума, не побоявшихся эпидемии и пришедших обсудить важные вопросы.

The post Медведев подписал Стратегию по развитию ЖКХ до 2020 года appeared first on Портал ПроЖКХ.

2016 год обещает быть стабильным и не принести плательщикам лишних сюрпризов. По заверениям министра Министерства строительства и ЖКХ Михаила Меня размер платы за комуслуги не вырастет более, чем на 4% в целом по стране.

Такая сравнительно маленькая цифра стала результатом принятого в Минстрое закона об ограничении индекса роста платы населения за коммунальные услуги в каждом субъекте России. Соответственно повышение в 2016 году произойдет планово 1 июля в рамках размера инфляции.

Исполнительный директор НП «ЖКХ – Контроль» Светлана Разворотнева также отметила стабильную тарифную ситуацию: «Говоря о повышении тарифов, замечу, что стоимость ресурсов повысится на уровне инфляции, с нормативами также всё в порядке. А вот управляющие организации — их услуги у нас в стране часто недооплачены».

Хотя проблему «недооцененности» местных управляющих компаний поднимали уже давно. В 2014 году в своем интервью ресурсу Правда.ру эксперт «Института экономики города» Дмитрий Гордеев говорил об изначальной заниженной стоимости тарифов за ЖКУ и , соответственно, невозможности по этой причине получить высокое качество услуг на местах.

«Тарифы увеличивают мало. Почему? Потому что сети ветшают, люди квалифицированные уходят. Я говорю сейчас не о Москве, даже не о Подмосковье, хотя у нас тоже далеко не все в порядке. Я говорю о глубинке. Мы слишком мало повышаем тарифы, чтобы качество улучшалось. Мы хотим, чтобы было хорошее качество, не вкладывая деньги. Попробуйте не ремонтировать свою машину, а только ездить, заливать туда не 95-й бензин, а 85-й. А когда что-то сломается, не ремонтируйте».

С неадекватно маленькими расценками изначально невозможно увеличивать тарифы лишь в рамках инфляции. Так делают на Западе, однако, как известно, то, что эффективно там, у нас приживается редко. Однако этого курса решили придерживаться в связи с крайне негативным отношением населения. В этом году число недовольных все растущими тарифами достигло 25% .

Член высшего совета «Единой России», первый заместитель председателя Госдумы Александр Жуков поддержал решение о сдерживании тарифов ЖКХ до 2019 года.

«Последние годы тарифы росли, а принципиально ничего не менялось. Люди каждый месяц сталкивались с действительностью. Поэтому решения о сдерживании роста тарифов необходимы», — уверен Жуков.

Для того, чтобы поддержать плательщиков предложили ввести систему социальных субсидий соразмерным с тарифами. Все же уровень заработной платы в регионах тягаться с все растущими ценниками не может. Жуков пояснил, что для стабилизации ситуации необходимы адекватные меры социальной поддержки.

Однако проблема с недостатком средств в сфере остается актуальной. Усугубляется ситуация наличием огромных долгов за ЖКУ и неопределенными отношениями между властью, ресурсоснабжающими организациями и УК. Переход на прямые расчеты позволил упростить сбор средств и немного ускорить его.

Павел Завальный, председатель Комитета Государственной Думы по энергетике. «В каждом многоквартирном доме находятся неплательщики за энергоресурсы, которые никогда не платили и платить не будут ни при каких обстоятельствах. Или платить будут плохо, или субсидию, которую дает государство, будут пропивать. Процент выпадающих доходов всегда будет, — рассуждает эксперт. — Кто-то за это должен платить. Понятно, не жильцы этого дома. Просто они не должны получать этот ресурс. Поэтому только прямые расчеты при посредстве управляющей компании помогут решить эту проблему, потому что по-другому будут выпадающие доходы управляющей компании. Соответственно, снижение качества услуг, удорожание и так далее».

Гендиректор ПАО ГК «ТНС энерго» Дмитрий Аржанов подтверждает эту позицию фактами:

— У нас 7,5 миллиона лицевых счетов потребителей, и мы продаем электроэнергию, только электроэнергию, примерно 20 миллионам жителей. Около 70% договоров у нас потребители на прямых отношениях и 30% — через управляющие компании. Эти последние добавляют нам каждый год 1 миллиард невозвратных долгов. Это задолженность, которую мы никогда не можем взыскать. 70% потребителей, которые работают на прямых отношениях, добавляют нам двести миллионов долгов. Соответственно, если бы у нас все потребители были бы на прямых отношениях, то мы бы получали невозвратных долгов 300 миллионов рублей в год, тогда как работа со всеми потребителями через управляющие компании дала бы нам прирост задолженности около 3 миллиардов каждый год.

Вот и получается, что выбраться из замкнутого круга оказывается непросто. Огромные долги потребителей и заметный износ всех систем и оборудования влекут неизбежные повышения тарифов. Они, в свою очередь, опять же требуют вложений в социальную сферу, потому как добросовестных плательщиков в России все же больше.

До 2019 года повышения будут стандартными. Этот срок, по оценкам экспертов, дан на урегулирование ситуации с задолженностями и активного привлечения инвестиций.

В Единой России уверены, что необходимо активнее привлекать и инвесторов в отрасль. Сделать это можно за счет фиксирования тарифов. Подразумевается, что оно позволит игрокам, которые заходят в отрасль, зарабатывать в условиях здоровой конкуренции и стабильности.

The post Нет предела совершенству или почему растут тарифы за ЖКУ? appeared first on Портал ПроЖКХ.

В последнее время темой номер один в различных интернет обсуждениях и блогах стали все возрастающие долги россиян за ЖКУ.  Особым внимание пользуется вопрос о взносах в Фонд капремонта. Значительный процент жителей России отказывается платить огромные деньги «ни за что» и «не понятно кому».

Еще несколько лет назад ни ресурсоснабжающие компании, ни управляющие организации не задумывались о том, как бороться с долгами граждан.  Теперь, когда государственное финансирование сферы ЖКХ резко сократилось, компании резко ушли в дефицит. Основные инвестиции ожидают получить из частного бизнеса, однако далеко не везде он стремится прийти в проблемную отрасль.

Ценники на ЖКУ тоже подросли. Поэтому особо остро стал вопрос о сборе недостающих средств, которые задолжали граждане. Правительство, в частности, планирует применить ряд мер по отношению к должникам.

Для борьбы с неплательщиками было решено применить  опыт Запада, которые давно и, главное, успешно борется с подобной проблемой. Жителям, не оплачивающим комуслуги практически невозможно получить кредит в банке. В России, где основной причиной для неуплаты взносов за ЖКУ считаются нехватка средств из –за погашения долгов банку, эта мера кажется действенной.

Простые граждане не рассматривают ситуацию с позиции действенности примененных санкций. На данный момент, согласно статистике, средняя заработная плата по стране составляет чуть больше 27 тысяч рублей. Однако для многих регионов это сказочная цифра. Пользователи Интернета активно протестуют против применения западного опыта: «Почему доходы основной массы жителей не сравнивают с доходами жителей Лондона, Берлина и Копенгагена? Отобрали у людей последние копейки. Установите нам пенсии на уровне. Мы всю жизнь работали и заслужили право жить достойно.»

Взгляд представителе управляющих органов на это совсем иной. Первый заместитель председателя комиссии по развитию социальной инфраструктуры, местного самоуправления и ЖКХ Общественной палаты РФ Артем Кирьянов заявил: «По отношению к должникам в России действует один из самых мягких режимов. В европейских странах гораздо чаще используются такие меры, как отключение электричества или водоснабжения, а штрафы за неуплату выше».

Повышать пени за просрочку платежа пробовали и у нас. Однако предложенная Минэнерго инициатива не была принята еще на стадии обсуждения. Ведущий юрисконсульт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев так прокомментирвал ситуацию:  «На самом деле неплатежи – это серьезная проблема, характерная для многих стран. И нам не помешало бы обратиться к мировому опыту, который применяется комплексно, а не фрагментарно, как у нас. К примеру, арест движимого и недвижимого имущества злостного должника, невыполнение крайне необходимых ремонтных работ в их домах подействуют сильнее, чем просто повышение пени за несвоевременные платежи».

Однако для России, где более половины жителей, согласно последней статистике НАФИ, неудовлетворенно качеством услуг ЖКХ, это не актуально. Поэтому минуя этот пункт, управляющие организации прибегли к обращению в суд и, в самом худшем случае, выселению жильцов из квартир.

Отдельно стоит упомянуть другую статью в платежных квитанциях, которую игнорируют россияне. В некоторых регионах делать взносы в местное отделение Фонда капитального ремонта отказались 60% граждан. Особенно возмущены жители столицы: на данный момент москвичи платят по тарифу больше всех. Политические партии с активной поддержкой населения проводят митинги за отмену взносов за капремонт и собирают подписи.

Сам процесс сбора средств и его легитимность вызывает сомнения. Так, на форуме сайта газеты «Известия» аноним пишет: «Выдуманные услуги без запроса и согласия жильца, вписывание нуликов в платежки — нелегитимны. Может какие то крохи и пойдут на капремонт через 10 лет, по поверить в это невозможно»

Кроме того, проведенный Институтом экономики города мониторинг показал, что .
в большинстве субъектов страны взносы на капремонт, которые собираются с граждан, настолько низки, что требуют значительного софинансирования из бюджетов. А поскольку бюджеты регионов большими доходами похвастаться не могут, сроки и объемы ремонта жилья могут быть сорваны. Даже огромных сумм, которые так пугают граждан, не хватит, чтобы произвести качественный ремонт домов.

Сегодня правительство РФ планирует ввести законодательство, согласно которому сборы собственников на капремонт будут индексированы за счет неких инструментов, которые будут прописаны в соответствующем документе.

The post Долги за ЖКУ: западный опыт и российские реалии. appeared first on Портал ПроЖКХ.