Добрососедство в многоквартирных домах становится понятием все более абстрактным. Часто жители даже соседних квартир не знают друг друга. Ситуацию решили исправить специалисты отрасли ЖКХ вместе с учёными.
Технологии добрососедства обсудили ан семинаре и Высшей школы экономики. Семинар назывался «Добрососедство: как развить культуру совместного проживания в своём доме».
Добрососедство — это целенаправленная работа
Первое, что нужно сделать управляющим компаниям, которые хотят успешно содержать свои многоквартирные дома – завоевать доверие жителей, укрепить репутацию и расширить зону коммунального комфорта, считают учёные.
Елена Шомина, профессор НИУ ВШЭ, профессор-исследователь кафедры местного самоуправления, д.п.н. напомнила управляющим организациям, что взаимодействие с населением строится на трёх правилах. Вот они:
- обеспечить безопасность проживания в доме;
- своевременно и в полном объёме предоставлять нужную жителям информацию;
- дать жителям возможность высказаться и быть услышанным.
Для исполнения этих правил и нужны технологии добрососедства.
Какими бывают технологии добрососедства
Прежде всего — как можно больше общаться с жителями, давать им исчерпывающую информацию о своей работе и их возможностях.
Для этого учёные предлагают:
- выпускать свои газеты,
- вести сайт и чаты в мессенджерах, группы в соцсетях, рассказывайте о происходящем в сфере ЖКХ;
- проводить разъяснительную работу, обсуждать с жителями самые разные вопросы об управлении домом.
Елена Шомина советует разработать соседские правила, пропагандировать принцип совместной заботы, устраивать праздники.
Самое главное, что может сделать УО – слушать жителей, наладить доброжелательную «обратную связь», обеспечить современные технологии передачи информации.
К технологиям добрососедства можно отнести и такие проекты, как соседские исследования (опросы), списки, объявления, библиотечки. Укрепят дух добрососедства также индивидуальные поздравления жителей с днями рождения и другими значимыми событиями, объявление благодарности активным жителям.
Также управляющая организация может создать пространство соседского взаимодействия: подъезд, холл, свой офис, соседский центр.
Добрососедство выгодно всем
Найти инициативных жителей в МКД нелегко. Но, если вы станете для них своими, у вас получится включить их в различные дела по улучшению придомовой территории и общедомового имущества. Слушая жителей, с интересом относясь к их проблемам, вы сможете превратить их из «потребителей» и «жалобщиков» в партнёров, считают учёные. Добрососедство выгодно всем!
