Программы для управляющих компаний и умные дома

С 2018 года тема «умных домов» стала одной из ведущих на Иннопроме. В этом году участники выставки представили оборудование и программное обеспечение российской разработки. К сожалению, специальные программы для управляющих компаний, практически не были представлены.

Между тем, в этой сфере уже есть интересные разработки. Такие как ERP-система «МКД-онлайн». Система позволяет автоматизировать под ключ весь функционал управляющией или ресурсоснабжающей организации. МКД-онлайн успешно работает в управляющих компаниях уже 5 регионов России. Недавно разработан новый модуль – «Кабинет юриста», который позволяет автоматизировать подготовку пакета документов для судебного взыскания задолженности.

Почему государство заинтересовано в автоматизации ЖКХ

Тема интеллектуальных домов сейчас на растущей волне. В нескольких городах России, в том числе в Екатеринбурге, запущена программа «Умный город». Интерес правительства позволяет рассчитывать на то, что новые дома действительно будут более эффективными и экологичными. Система становится более управляемой, а, значит, более прозрачной.

Программы для управляющих компаний также занимают свою нишу на рынке. Интерес к технологиям эффективного управления новыми домами понятен. Чем более автоматизировано управление, тем проще управлять. Чем проще управлять — тем эффективнее можно распоряжаться ресурсами.

The post Программы для управляющих компаний на ИННОПРОМ-2019 appeared first on Портал ПроЖКХ.

Законопроект правительства введет правила определения организации для временного управления жилыми домами. Каждому  МКД, где не выбран способ управления, муниципалитет назначит УК. С компанией жильцы заключат договор сроком на один год. Но к такой системе есть вопросы у экспертов: как мотивировать УК к таким финансово непривлекательным проектам?

В силу новый порядок вступит с января 2019 года. Соответствующие поправки внесут в Жилищный кодекс. Минэкономразвития уже подписал документ. Сейчас законопроект проходит согласительные процедуры и проверки в ФАС.

Автором законопроекта стал Минстрой. Он гласит. что если в установленный срок в доме не прошло собрание жильцов и способ управления не выбран, то муниципалитет обязан сам провести конкурс на управление этим домом. Новая УК будет работать с жителями не более года.

Управляющая организация приступит в исполнению свои обязанностей в доме  по приказу органа местного самоуправления или органов исполнительной власти городов федерального значения — Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя.  такое распоряжение должно появиться в течение 5 дней с того момента, как обнаружили, что дом остался без обслуживания.

Затем в течение пяти дней УК заключает договор с собственниками и вносит информацию в ГИС ЖКХ. Все объяснения с жильцами оставляют властям.

При этом жильцов не освободят от оплаты жилищно-коммунальных услуг.

— Собственники продолжат платить за ЖКУ. Даже если письменный договор с УК еще не заключен.  Средства будут поступать не на счет управляющей организации, а на счета расчетных центров или напрямую поставщикам ресурсов, — сказал генеральный директор ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин.

Договор с УК жители смогут прервать, если выберут другую компанию. Также обслуживание прекратится по прошествии года.

Напомним, что сейчас число «бесхозных» многоэтажек в России достигло 9% . Как правило, это аварийные или очень старые здания, которые нуждаются в постоянном ремонте. Если от них отказывается УК, то никакие ресурсы — свет, газ, воду и прочие, — им не отключают. Однако в случае порыва труб или потекшей крыши им просто некуда обратиться.

The post Брошенным домам найдут УК appeared first on Портал ПроЖКХ.

Упростить  получение господдержки решили эксперты Минстроя. Поправки в действующие правила сейчас ждут рассмотрения.

Попросить финансовой помощи на энергоэффективный ремонт смогут владельцы спецсчетов – дома, обслуживающиеся в УК или ТСЖ.При чем сделать это  можно будет не через региональные власти, как раньше, а напрямую. Перечислять средства будет госкорпорация «Фонд содействия реформированию ЖКХ» (Фонд ЖКХ).

Чтобы оставить свою заявку в Фонд, достаточно будет  заполнить электронную форму на сайте «Реформа ЖКХ».

— Система получения средств от государства через региональную администрацию оказалась слишком сложной и сейчас фактически не работает. ТСЖ должно было обратиться в муниципалитет, тот обращался к региональным властям, затем в сделать поправки в краткосрочную программу капремонта. Связываться с этим из-за копеечных средств никто не хотел, — сообщила исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль»  Светлана Разворотнева.

Время реагирования на заявку жителей тоже сократится. Вносить изменения в краткосрочную программу капремонта больше не будет нужно.

Авторы поправок рассчитывают на то, что финансирование энергоэффективного ремонта даст свои плоды. Они рассчитывают, что утепление дома и замена основных коммуникаций уже сократит расходы ресурсов на 40%.

The post УК и ТСЖ смогут получить субсидии на энергоэффективный ремонт appeared first on Портал ПроЖКХ.

Авторы предлагают наделить субъекты РФ правом издавать нормативные акты, которые будут устанавливать порядок выплат субсидий на оплату услуг ЖКХ. Сенаторы предлагают не отдавать субсидии в руки гражданам, а напрямую перечислять их юрлицами, которые оказывают коммунальные услуги.

«Перечисление субсидий на расчетные счета гражданам не решает основной задачи субсидирования: государственной поддержки малоимущих граждан», — отмечают авторы законопроекта.

Сегодня гражданин, имеющий право на субсидию, подает в уполномоченный орган заявление и необходимый пакет документов. Если уполномоченный орган решает, что все необходимые условия для получения субсидии выполнены, то гражданин получает средства. При этом главное условие получения средств — одним отсутствие задолженности за  услуги ЖКХ. Тут круг для малоимущих граждан замыкается.

Механизм таков, что гражданин, претендующий на субсидию, и в течение дух месяцев не плативший за коммунальные услуги, выплату не получит. Он должен полностью выплатить долг. А на это у него средств нет.  По словам авторов законопроекта, долги граждан по коммунальным платежам растут, поэтому на субсидии могут претендовать далеко не все граждане.

«По одному из районов Казани всего 35% граждан, получающих субсидию на оплату жилья, направляют полученные субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. Рост задолженности за июль 2015 года по категории граждан, получающих субсидию за жилье, составил 80%. При этом не учитывается рост задолженности граждан, которые имеют право на субсидию, но не получают в связи с наличием задолженности и невозможностью ее реструктуризировать», — отмечают авторы.

По их наблюдениям, такая проблема свойственна всем регионам страны. Из-за роста задолженности по услугам ЖКХ управляющим компаниям и другим коммунальщикам приходится отключать коммунальные ресурсы, обращаться в суд за взысканием задолженности, изымать имущество и даже иногда выселять семьи из квартир, отмечают сенаторы.

Если же субсидии будут автоматически перечисляться юрлицам, которые оказывают коммунальные услуги, это упростит порядок их предоставления, позволит перечислять их и в случае наличии задолженности за услуги ЖКХ, а также снизит задолженность за коммунальные услуги по стране в целом. При этом сенаторы подчеркивают, что такой перевод средств напрямую исключает возможность их нецелевого использования.

The post Субсидии на услуги ЖКХ будут передавать коммунальщикам appeared first on Портал ПроЖКХ.

Повсеместно сложилась парадоксальная ситуация, доведенная российским правительством, придумавшим эту «карусель», до абсурда: чем активнее и настойчивее собственник жилья жалуется контролирующим органам на свою УК, тем больше он наказывает сам себя, отдавая собственные деньги для уплаты штрафов бюджетам различных уровней. А вот собственный счет многоквартирного дома ровно на столько же скудеет – порой так, что «содержать и ремонтировать» уже просто не на что. Складывается впечатление, что власть просто нашла еще один способ пополнения казны за счет населения. О последних новациях в сфере ЖКХ «МК Черноземье» беседует с экспертом Борисом Кичкиным.

Главное, чтоб глаз радовало?

— Борис Константинович, что происходит? Новый год с подачи правительства РФ начался с игнорирования показаний приборов учета в местах общего пользования и введения необоснованных нормативов, из-за чего плата за ОДН повысилась в разы. Едва отбились, хотя и не до конца, от этой напасти, пришла другая, в виде усиления контроля за деятельностью УК. Вроде, все правильно: есть орган, куда можно пожаловаться, люди туда обращаются, чтобы понудить УК исправить какую-то критичную ситуацию, контролеры понуждают обслуживающую организацию отреагировать на замечания жильцов и, параллельно, штрафует за то, что та или иная работа не была сделана вовремя. И в то же время – все неправильно. Я знаю, что вы проанализировали немало конкретных ситуаций. Можете поделиться выводами?

— Возьмем последнюю информацию местных СМИ, которые радостно сообщили о том, как по представлению жилинспекции суд оштрафовал УК «ЖЭУ 21» штрафом в 125 тысяч рублей за отсутствие в многоквартирном доме рам, выбитые стекла и оторванные перила. Речь идет о доме по адресу: ул. Кромская,7. Дом 1975 года постройки, пять этажей, один подъезд. Это общежитие, в котором общая площадь жилых помещений составляет 2562,13 кв м, а площадь помещений, входящих в состав общего имущества, — 1949,5 кв м. Понятное дело, что ЖЭУ 21 не било стекла и не отрывало перила – это уж на совести жильцов и их гостей. Но оно имело достаточно полный анализ проблем этого дома. Прежде всего, задолженность дома по коммуналке – 890 тысяч. Из них 320 тысяч – по нежилым помещениям. То есть люди не платят за содержание и ремонт собственного жилья, но хотят, чтобы все ремонтировалось. Тем не менее, исходя из существующих реальных проблем – дом-то старый, планировалось, что за год здесь, к примеру, отремонтируют оборудование и системы инженерно-технического обеспечения, входящие в состав общего имущества на 88,1 тыс. руб. и проведут работы по содержанию и ремонту конструктивных элементов (несущих и ненесущих конструкций) на 39,4 тыс. руб. И тут – штраф. И вся запланированная на устранение действительно серьезных недостатков сумма ушла в счет оплаты «жалобы». Дом будет продолжать разваливаться, но зато с новыми стеклами и обновленными перилами. А государство обогатилось на 125 тысяч.

Я не поленился – проанализировал предписания, которые выдают контролирующие организации УК. Вот дом на Полесской,12 в Орле. Самая главная проблема здесь – старая алюминиевая проводка. Именно по этому поводу зарегистрировано наибольшее количество обращений жильцов в УК – 32%, на втором месте – обращения по поводу благоустройства (13%), затем — проблемы с водоснабжением (12% обращений). Вот куда надо вкладывать средства, собираемые за коммуналку. Однако контролирующие организации это не интересует. Они понуждают УК тратить деньги на… ремонт подъезда №2 – потому что кто-то написал про это жалобу. То же самое – по ул. Революции,5, по ул. Латышских стрелков,16. Если сравнить дом с человеком, то это все равно, что голый и босой потратил бы последние деньги на шляпку. Я уже не говорю о штрафах.

И в целом картина распределения работ по заявкам жильцов резко отличается от распределения работ по предписаниям контролеров. Для последних, прежде всего, важно внутреннее благоустройство – 72% предписаний именно об этом, тогда как предписания по поводу электроэнергии составляют лишь 2%, холодное водоснабжение – 0%, отопление – 4%. Между тем, судя по заявкам, людей в областном центре больще всего волнуют именно проблемы электроэнергии (24%), лифтов (12%), холодное водоснабжение (9%) и т.д. Из чего следует простой вывод: предписания контролеров основаны исключительно на визуальной оценке проверяющих без фактического анализа необходимых работ на конкретных многоквартирных домах.

К слову, я поинтересовался, что за специалисты проверяют работу УК. Зашел на сайт, посмотрел требования к конкурсантам – претендентам на должность инспекторов жилинспеций. Оказывается, главное – наличие высшего образования. То есть не строительного даже и не инженера-эксплуатационщика, а просто высшее – педагога, к примеру, или художника. Странное отношение, неправда ли? Вот никому не придет в голову «контролировать» того же художника или стоматолога, или строителя. А тут – все горазды, при том что никто ничего не смыслит в том, как и чем «живет» многоэтажный дом. Не оттого ль и предписания – о чем вижу?

Вы почитайте: в декабре контролеры пишут: покрасить наружные трубы газопровода до марта. Вопрос: какой нормальный человек красит трубы зимой? А ведь это – деньги собственников.

— Но тогда в чем смысл? Навести внешний глянец, снять штрафы, наполнить казну?

— Не знаю. Но посмотрите, что сейчас происходит в стране – В Курганской области уже собрали с УК штрафов 16 млн рублей, в Ростовской – 18 млн, в Новосибирской – 24 млн??????. По все стране идет просто грабеж управляющих организаций. Но ведь это не УК грабят, это у населения забирают последнее. Я понимаю: в стране кризис, казну надо чем-то наполнять. Но не за счет же и без того бедствующей коммуналки! Вы посмотрите: у нас же дома рушатся! Уфа, Волгоград… Это какое-то безумие, которое, если не остановить, приведет к тяжелейшим последствиям. Бог с ними, с управляющими организациями, но обескровливают систему, пусть скудного, но самофинансирования «жизни» многоквартирных домов, и это уже ни в какие ворота.

«Путь у нас верный, да направление не то»

— Борис Константинович, но все же – начистоту. Управление многоквартирным домом это бизнес. Было бы иначе – у нас ни одной УК б в стране не было. Может, бизнес мог бы поделиться с собственниками жилья?

— Это самое большое заблуждение. Все СМИ, чиновники всех уровней рассказывают об управляющих организациях, которые сосут кровь с бедных жильцов, обогащаются за их счет и ничего не делают. При этом во всей стране вы не сыщите ни одной образцовой УК.

Почему? Да потому что таковой в парадигме российского законодательства стать невозможно. Жилищный кодекс представляет это как бизнес. Между тем Гражданский кодекс четко дает понимание того, что по факту это – не коммерческая структура, а учреждение. Какая может быть коммерция там, где главный и единственный доход – плата собственников на содержание и ремонт их же многоквартирного дома, при этом этих средств катастрофически не хватает не то что для полноценного исполнения данной услуги — даже для поддержки МКД в безаварийном состоянии, а ведь износ большинства многоквартирных домов в Орле, к примеру, составляет от 60 до 90%????? Где тут бизнес, позвольте спросить? Сплошь выполнение социальных функций. И за то, что государство возложило эту абсолютно непосильную ношу на жильцов и обслуживающие их организации, их всех еще и поносят на каждом совещании, а теперь еще и разоряют. Ну, разорят. А дальше-то что?

— Хороший вопрос. Дальше-то что?

— Надо остановиться. Остановиться в непомерном нормотворчестве и установить четкие рамки правоотношений между собственниками, управляющими организациями и государством. А также осознать, что карательная функция контролирующих организаций в прямом смысле слова опасна для МКД. Усилия контролеров должны быть направлены на предотвращение аварийных ситуаций и обеспечение безопасности людей, а не на достижение внешнего марафета и самопиара. Да, для этого придется вникать в проблемы, искать экспертов и т.д. Но это именно тот случай, когда нужно взять ответственность на себя, а не надеяться на собственников жилья и УК. Иначе нас ждет в ЖКХ еще не одна катастрофа.

Только цифры

За первые три месяца 2017 года управляющие компании за нарушения были оштрафованы на общую сумму 904,47 тыс. рублей.

За текст спасибо mk.ru

The post ЖКХ-карусель: как за счет собственников жилья наполняют региональные бюджеты appeared first on Портал ПроЖКХ.

Начинающие дизайнеры первого, второго и третьего  курсов будут проходить летнюю производственную практику на предприятиях жилищно-коммунального комплекса Московской области. Эту новость опубликовал  сайт Правительства региона со ссылкой на министра ЖКХ МО Евгения Хромушина.

-У нас сейчас очень активны муниципальные образования – в качестве дизайнеров берут студентов первых, вторых, третьих курсов. Тех, кто уже понимает что-то с точки зрения эстетики, но может еще не имеет профессиональных знаний с точки зрения материалов, экономики для проведения этих работ, — говорит Хромушин.

Студентам — старшекурсникам тоже предоставили возможность потрудиться на благо региона. Для них муниципалитет оформит все необходимые документы для прохождения практики в управляющих компаниях, бюджетный и унитарных предприятиях.

Младшее поколение также приобщили к делу. Инициативные группы юнармейцев очищают территории и вывозят мусор.

The post Молодо — зелено: благоустройством Подмосковья займутся студенты appeared first on Портал ПроЖКХ.

Согласно предложению Минстроя России,  при составлении трехлетнего плана лицензионных проверок управляющих компаний Государственные жилищные инспекции должны будут руководствоваться  категориями риска управляющих компаний, определенных в соответствии с формулой риск-ориентированной оценки. В том числе, фактором, влияющим на частоту проверки, станет объем жилищного фонда под управлением и количество выданных в отношении управляющей организации предписаний.

— Проектом постановления предлагается ввести четыре категории риска УК – низкий, умеренный, средний  и высокий. УК с низкой категорией риска не вносятся в план проверок, умеренной будут проверяться не чаще чем один раз в три года, средней – один раз в два года, а высокой – один раз в год.  Внедрение такой методики позволит снизить нагрузку на добросовестные управляющие компании и усилить контроль за теми организациями, которые допускают нарушения в своей работе. Кроме того, это позволит оптимизировать работу Госжилинспекций, на которые в последнее время возложена масса дополнительных функций, например, в части  контроля приоритетного проекта формирования комфортной городской среды,-  сообщил Андрей Чибис заместитель Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства, главный жилищный инспектор.

Первым этапом риск-ориентированный подход будет внедрен при плановых проверках, после его апробации и оценки эффективности такая практика будет распространена и на внеплановые проверки.

The post Госжилинспекция оценит риски УК appeared first on Портал ПроЖКХ.

Представьте такую картину: врач-хирург проводит операцию, за этим внимательно наблюдают государственный инспектор (филолог по профессии) и общественный контролер (мастер-парикмахер). «Стоп! — командует инспектор в самый ответственный момент. – Я тут просмотрел договор пациента и вижу, что в реквизиты вкралась грамматическая ошибка, займитесь устранением выявленных недостатков». «Да-да, — поддерживает общественный контролер. – И прическа у оперируемого растрепалась, поправить надо». Смех смехом, а если серьезно, то примерно так сейчас во многом выглядит деятельность надзорных органов в отношении управляющих компаний.

— Многоквартирный дом – это сложное техническое сооружение, — напоминает Борис Кичкин. – Его эксплуатация требует знаний, которыми обладают работники строительных и инженерно-технических специальностей. Такие работники есть в управляющих компаниях. А вот сотрудники контрольных и надзорных органов нередко такой квалификацией не обладают. Чаще всего профессиональные требования к сотруднику ГЖИ – это любое высшее образование. Только в двух регионах нашей страны мне удалось найти в качестве обязательного требования наличие инженерно-строительной специальности. И в муниципальный контроль также, насколько мне известно, не отбирают строителей. Возникает вопрос: кто проверяет?

— Но ведь работники ГЖИ могут при необходимости привлечь к проверке специалистов?

— Да, могут. Но на практике факты таковы: по нашим данным, в 2016 году 72% требований в предписаниях ГЖИ и муниципального контроля касались ремонта различных малозначительных элементов внутреннего благоустройства здания. В то время как основными проблемами жилого фонда, исходя из заявок жителей в УК, были: электрика (24%), лифтовое хозяйство (12%) и отопление (10%), канализация. Проблемы элементов внутреннего благоустройства здания (испорченные рамы, разбитые стекла, форточки, перила, окраска стен подъездов) среди всех заявок занимают лишь 7%.

О чем это говорит? О том, что предписания основаны на визуальной оценке проверяющих без фактического анализа проблем конкретного МКД. То есть пришла плановая проверка, осмотрели, нашли недостатки – вынесли предписание. Это и понятно, ведь задача чиновника – провести плановую проверку или закрыть жалобу. То есть как максимум разрешить конфликт, но не саму проблему.

— Проблемы элементов внутреннего благоустройства — это ремонт подъездов, ступенек и козырьков, покраска стен, потолков. Что ж в этом плохого?

— Хорошо поставить новый козырек или отремонтировать подъезд. Но если не хватает средств на ремонт кровли, что нужно делать в первую очередь? При существующем в Орле минимальном тарифе на содержание жилья многоквартирные дома живут в условиях жесткого дефицита средств, вот и приходится выбирать. Для этого и разрабатываются основанные на заявках жителей и заключениях специалистов планы работ по содержанию и текущему ремонту МКД. Но эти планы стало сложно выполнять из-за огромного количества предписаний контролирующих органов. Получается, планы составлять не надо — придут проверяющие и заставят делать то, что неактуально. И попробуй не исполни, такой парадокс.

Мы посмотрели, во что же обходятся трудозатраты на исполнение всех этих поручений. По группе компаний Первой городской в 2016 году на это ушло 13 тысяч 984 человеко-часа. Это работа квалифицированных специалистов, инженерно-технических работников, которых оторвали от выполнения плановых работ и аварийных заявок. При этом из 879 предписаний, выставленных по нашей группе компаний в 2016 году, только 169 требовали проведения фактических работ на домах. По результатам предписаний было вынесено семь штрафов, взыскано 570 тысяч рублей. То есть это деньги, которые были сняты с содержания домов.

— Борис Константинович, бытует мнение, что штраф – это крайняя мера, что он выносится только, когда нерадивая УК не хочет устранять выявленные недостатки…

— На практике это не совсем так. К примеру, ряд предписаний не учитывает сезонность работ. Так, в феврале в адрес разных УК были вынесены предписания, которые обязывают произвести покраску наружных труб газопроводов. Срок выполнения этих предписаний завершается в марте, но, скажите мне, кто выполняет наружные покрасочные работы под снегом и дождем, в холода? Как минимум для этого нужны специальные дорогостоящие материалы, то есть не в сезон эти работы обойдутся втридорога. Не говоря уже о том, что вопрос о принадлежности наружных газопроводов к сфере деятельности УК вообще спорный, он сейчас рассматривается в арбитражном суде Орловской области. Штраф в 250 тысяч рублей на УК могут наложить, например, за «неверное раскрытие информации», то есть ошибку на сайте. Мы оспариваем вынесенные штрафы в судебном порядке, но это долгий процесс.

— Тогда вопрос: как быть с жалобами граждан, ведь нередко есть на что жаловаться?

— Я думаю, в идеале нужно бы считаться с профессионалами и опираться на факты. Поступает обращение, допустим, сделать ремонт в подъезде №2. Первое, что должен сделать проверяющий, это выяснить, насколько критично для дома такое требование. В УК вполне мотивированно могут разъяснить, сколько средств имеется на счету дома, какие работы нужно выполнить в первую очередь для поддержания общего технического состояния (ремонт кровли, домовых сетей, замена труб и т. п.) и как повлияют затраты на ремонт подъезда на сроки выполнения этих работ. Но на деле сегодня при проверке необязательно даже ставить в известность управляющую компанию! К сожалению, во многих регионах такой контроль со стороны надзорных органов, подчиненных местным и региональным властям, приводит к элементарному сведению счетов с неугодными компаниями.

— Так в чем же состоит парадокс той системы контроля в ЖКХ, которая действует сегодня?

— Проблема не была бы столь острой, если бы на обслуживании в УК находились только новостройки. Но, как мы знаем, большинство многоквартирных домов в Орле были построены 40 и более лет назад. Есть дома, состояние которых мы оцениваем близко к критическому. Есть дома, остро нуждающиеся в капитальном ремонте. Поэтому часто вопрос грамотного и планомерного ремонта – это буквально вопрос нормального функционирования здания и условий проживания в нем, вопрос «жизни и смерти» МКД. Парадокс в том, что такому планомерному обслуживанию сегодня препятствуют те органы, которые по определению должны работать на улучшение качества жизни в МКД.

Эта проблема существует на уровне всей страны. По данным того же «Бургомистр.ру», на основе изучения данных о деятельности ГЖИ в регионах, в 2015 году в Ростовской области УК заплатили 18 млн рублей штрафов, УК Курганской области – 16 млн рублей, а в Новосибирской – 24 млн рублей. Думаю, в 2016 году эти суммы выросли значительно. Вот и представьте, какие деньги снимаются с содержания нашего далеко не нового жилого фонда и уходят в бюджеты.

The post Парадокс контроля: почему миллионы рублей уходят из жилого фонда? appeared first on Портал ПроЖКХ.

Проект ввода в эксплуатацию домов с инструкцией по пользованию представила главе Минстроя Михаилу Меню  Торгово-Промышленная Палата РФ на прошедшем совещании по актуальным вопросам экономики управления МКД.

В рамках мероприятия проект представили и представителям жилищно — коммунальной сферы — ресурсоснабжающим и управляющим организациям. Ведь основная цель нововведения облегчить процесс управления домом, упростить его обслуживание и избежать излишних расходов. Эксперты полезность подобной инструкции подтвердили.

Наша задача – сформировать ответственное отношение собственников к управлению своими домами. С помощью подобных инструкций собственники смогут получить всю информацию о доме и использованных материалах и принимать решение о способе управления домом, —  говорит Михаил Мень.

Он также отметил, что появление инструкции поможет сделать платежи по основным статьям содержания дома более прозрачными — ведь многие расходы можно будет спланировать и расписать заранее. Так что это не станет неожиданностью для жильцов. Например, помимо информации о температурном режиме в помещениях, авторы инструкции расскажут о правилах эксплуатации и ремонте ограждающих конструкций, телекоммуникаций и лифтовых шахт, сроках службы замков и т.д.

Между тем некоторые новостройки такими полезными мануалами уже обзавелись. Правда, пока на это решились только крупные жилые комплексы.

The post Как жить прикажете: многоквартирные дома обзаведутся инструкциями appeared first on Портал ПроЖКХ.

— Борис Константинович,  в ЖКХ постепенно идет внедрение информационных технологий: создается государственная информационная система,  разрабатывается программное обеспечение для информационно-расчетных центров. В этом плане что нового предлагает Первая городская управляющая компания?

— Комплексная система организации управления начала формироваться у нас еще в 2010 году. А запущена как система ЖКХ-РЕГИОН три года назад. Это не только программное обеспечение, но и определенная система организации деятельности управляющих компаний. Она включает ЖКХ-Центр, Единую и Центральную диспетчерские службы, комплекс взаимодействия управляющих, сервисных и подрядных организаций, аварийной службы.

Все прошедшие шесть лет система дорабатывается, совершенствуется. Главное – она создается «снизу», от практики, а не потому, что кто-то вдруг придумал интересное программное решение. Все наши программные продукты создавались, когда возникала необходимость решать те или иные практические задачи: вести точный учет заявок, контролировать исполнение работ по каждой заявке, анализировать ситуацию с состоянием лифтового хозяйства или сетей, контролировать вывоз мусора в режиме онлайн…

— Все это время и законодательство о ЖКХ постоянно меняется, вы успеваете?

— Законодательство так быстро меняется, что буквально нет времени наработать практику. На всероссийских совещаниях работники коммунальной отрасли шутят: как бы попросить депутатов хоть немного отдохнуть и не принимать новых законов в ЖКХ. Шутки шутками, но это реальность. С другой стороны, это обстоятельство вынуждает шевелиться тех, кто не стремится к модернизации, хочет работать по старинке. А по старинке теперь не получается. Хотя бы потому, что сейчас много информации необходимо раскрывать в сети интернет, высокие требования к участию в ГИС ЖКХ, нужно соответствовать, иначе – штрафы, лишение лицензии.

Раньше, когда мы говорили о возможностях ЖКХ-РЕГИОН, часто слышали в ответ «У нас все и так хорошо!». Но время идет, с одной стороны законодательство меняется в сторону информатизации процессов, с другой стороны и наша система ЖКХ-РЕГИОН развивается, появляются новые функции. В этом году два фактора, видимо, сошлись, и мы наблюдаем рост интереса к нашей разработке.

— С какими регионами вы уже сотрудничаете? Как развивается проект в Республике Крым?

— Мы уже работаем с Московской областью, планируем проекты в Калуге, Железногорске Курской области. И буквально на днях подключен один из районов Республики Крым – Кировский. Проект в Крыму мы обсуждаем уже два года. Движемся медленно, потому что ЖКХ здесь специфично, отрасль словно осталась еще в прежних временах, на уровне советских домоуправлений. Даже отказаться от журналов и перейти к компьютеру многим руководителям очень сложно.

Но теперь крымчане осознают, что российские законы более требовательны, чем прежние, надо соответствовать. Понимают, что нужна экономика, власти хотят видеть реальную картину: что происходит с жилым фондом, какие проблемы критичны, за что браться в первую очередь. В Кировском районе мы ведем пилотный проект с многопрофильной муниципальной компанией, которая обслуживает весь район. Ее директор видит: люди требуют качества. А чтобы обеспечить качество, нужно владеть ситуацией. В общем, задачи есть, перспективы тоже есть.

— А что дает ЖКХ-РЕГИОН рядовому потребителю, жителю многоэтажки?

— Система строится на трех принципах. Первое:  простота обращения в УК через диспетческую службу. Второе: каждая заявка должны быть исполнена быстро и качественно. Это позволяют отслеживать каналы обратной связи. И третье: жители, при желании могут видеть все: какие заявки поданы за месяц и за год, какие работы выполнены и запланированы, все это в Личном кабинете.  Конечно, многие предпочитают не вникать в работу УК и имеют на это полное право, в конечном счете, для такого клиента, самое важное – что бы поддерживался порядок и за функционированием общедомовых сетей  был надлежащий контроль.  Это и обеспечивает наша система управления.

—  Вы говорите о том, что ЖКХ-РЕГИОН позволяет контролировать ситуацию и анализировать процессы. Меняется ли к лучшему деятельность организаций Первой городской управляющей компании и по каким показателям?

— Меняется к лучшему. К примеру, не осталось ни одной заявки, которая не находилась бы на контроле. Причем исполнитель может быть оштрафован за неисполнение или прострочку исполнения заявок. Мы свели к минимуму количество отложенных заявок, это могут быть только объективные причины, такие как сезонность работ. Кроме того, у нас растет число консультаций при обращении в Единую диспетчерскую службу по сравнению с числом заявок. То есть люди обращаются за разъяснениями, а не за выполнением работ. А это хороший признак.

 Созданы сервисы за контролем предписаний и замечаний государственных надзорных органов. Специальная программа для юридической службы позволяет автоматизировать процессы сбора информации для работы и контроля за эффективностью сотрудников. Развиваться в этом направлении можно бесконечно.

— Какие новшества планируете в ближайшее время?

— Улучшаем работу Единой диспетчерской службы. Столкнулись  с тем, что в дни пуска тепла и одновременной передачи показаний приборов учета к нам поступало до 1000 звонков в час! Служба не справлялась, дозвониться было сложно. Теперь диспетчеры работают не только в будние дни, но и в выходные. Создали автоматизированный канал для передачи данных приборов учета, будем и дальше расширять каналы обратной связи с населением.

The post ЖКХ — регион: новые возможности appeared first on Портал ПроЖКХ.