На что жалуетесь

Ольга — Fri, 24 Mar 2017 10:24:40 +0000

В сфере ЖКХ граждане чаще всего жалуются на качество услуг, заявила в эфире радио «Комсомольская правда» исполнительный директор национального центра «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

Она отметила, что у центра работают приёмные в каждом регионе, при этом раз в квартал в них поступает порядка восьми тысяч жалоб, просьб и вопросов.

«В этом году впервые по числу жалоб на первое место поднялось качество услуг в сфере ЖКХ. Речь в первую очередь идёт о проблемах с отоплением», — пояснила она.

Начисление платы за услуги ЖКХ остаётся на втором месте среди жалоб соотечественников. «Надо понимать, что 95% граждан вовремя вносят плату, но не все понимают, за что именно платят», — пояснила эксперт. Замыкают «тройку» жалобы на управляющие компании, добавила Разворотнева.

The post На что жалуетесь appeared first on Портал ПроЖКХ.

Дело ясное, что проблема проблемная

Ольга — Fri, 08 Jul 2016 09:33:53 +0000

То, что ЖКХ — тема проблемная — не для кого не секрет. Что уж говорить, когда то кран потек, то батарея не греет, то свет не светит. Чтобы знать за что хвататься в первую очередь, экспертами в своей области был составлен рейтинг наиболее актуальных проблем жилищно — коммунальной сферы.

Рейтинг, в ТОПе которого быть совсем не почетно, был составлен на основе жалоб жильцов за первое полугодие 2016 года. Письма с претензиями направлялись в отделения НЦ «ЖКХ — контроль», где бережно подшивались и хранились, видимо, до момента подведения итогов.

Как сообщают источники, круг проблем, больше всего волнующий россиян, остался все тем же, «традиционным»: старые — добрые перерасчеты и непрозрачные начисления. Кроме этого, более 18% граждан заинтересованы в справедливом управлении многоквартирными домами. Ведь проблема неудовлетворительного технического состояния домов занимает третье место и за ее решением в «ЖКХ — контроль» обращаются 12% жителей.

Вопрос капитального ремонта поднялся на три строчки с прошлого года и занял второе место рейтинга. Несоответствие размера сборов качеству исполненного ремонта, нарушение установленных сроков и многие другие отрицательные аспекты федеральной программы остаются нерешенными и сегодня.

Для директора НЦ «ЖКХ -контроль» Светланы Разворотневой усиливающееся беспокойство граждан кажется удивительным.

— С чем связано «обострение» темы капитального ремонта, сказать пока трудно. Возможная причина — начало массовых ремонтов в регионах, которые проводятся в основном в теплое время года. Так что это фактор сезонный, — говорит Разворотнева.

Оценивая ситуацию объективно, можно согласиться, что увеличивающееся число жалоб в период активных работ в доме или плохое отопление в зимой естественно. Однако с наступлением весны проблема временно не станет столь актуальна, но не исчезнет. Текущая крыша или старая котельная с наступлением нужного сезона снова дадут о себе знать. Так что вряд ли можно списать какой — либо вопрос исключительно сезонным.

The post Дело ясное, что проблема проблемная appeared first on Портал ПроЖКХ.

светлана разворотнева - Портал ПроЖКХ

На что жалуетесь

Дело ясное, что проблема проблемная