Этим вопросом добросовестные плательщики задаются часто.  Ведь огромные папки с уже оплаченными квитанциями хранятся в шкафах годами. Так, на всякий случай. Документ,подтверждающий, что коммуналку вы оплатили, действительно может пригодиться. Почему? Разберемся по порядку.

Зачем нужно хранить квитанцию об оплате коммунальных услуг?

Наверняка у вас бывали случаи, когда все комуслуги оплачены, а квитанция в следующем месяце пришла с долгом. Это происходит по двум причинам:

• вы поздно заплатили — после 5 числа следующего месяца. Например, оплатили воду, использованную в марте, после 5 апреля. Квитанции могут быть сформированы раньше, поэтому в них вы еще будете числиться должником;
• произошла ошибка в системе получателя платежа и вашу оплату просто не увидели.

Как раз для вторых случаев пригодится документ, который подтвердит совершенную оплату. С ним вы можете обратиться в абонентский отдел организации, которая проводит начисление (ресурсная или управляющая компания). Всякие подозрения в задолженности с вас будут сняты.

Документы об оплате можно предъявить в суде, если поставщик ресурсов обратился туда, чтобы заставить вас оплатить несуществующий долг. Квитанция докажет вашу невиновность.

Сколько хранить квитанцию?

Обычно в самой квитанции пишут — сохранять три года. Это не обязательное требование. Ни в одном законодательном акте не указано, что собственник ОБЯЗАН хранить квитанции. Они нужны только на случаи, которые мы описали выше.

Отсюда и срок. В течение трех лет поставщик услуги имеет право обратиться в суд, чтобы взыскать с плательщика долг. Эта возможность закреплена в Гражданском кодексе РФ.

Какие квитанции нужно хранить?

Пустую квитанцию без отметки об оплате, штампа организации, которая приняла платеж или чека, хранить квитанцию не имеет смысла. Сама по себе квитанция не является документом, подтверждающим оплату коммунальных услуг.

Как правило на современных квитанциях не делают отметок об оплате. Давно прошли те времена, когда на почте операторы отрывали половинку квитанции и печатали на ней чек. Теперь его выдают отдельно. Именно чек станет подтверждением того, что вы действительно совершили платеж. Его необходимо хранить, можно вместе с квитанцией, чтобы удобно было искать при случае.

Если вы платите за ЖКХ через банк, то там, опять же выдадут чек. Его имеет смысл отксерокопировать, так как современные чеки выцветают через полгода.

При оплате с помощью электронных банковских сервисов, бумажного чека вы не получите.  Его, при желании можно распечатать и заверить в банке, если к вам возникнут претензии в суде. Любой чек об оплате будет хранить в базе данных банка ровно три года с момента платежа. Так что вам и хранить ничего не надо.

The post Сколько нужно хранить квитанции на оплату коммунальных услуг appeared first on Портал ПроЖКХ.

Он пояснил, что прорабатываются разные возможности для потребителя выбирать формы и методы оплаты услуг ЖКХ. При этом Чибис подчеркнул, что дать возможность гражданам получить скидку, если те платят вперед, — это правильно.

Тем не менее, Чибис пояснил, что переводить всех в обязательном порядке на предоплату в системе ЖКХ Минстрой не планирует. Замглавы ведомства уверен – все должно быть на добровольной основе.

Подобные услуги уже активно используются операторами мобильной связи. В сфере ЖКХ  предоплатные системы набирают популярность по всему миру. Об этом сообщил глава «Русэнергосбыта» Михаил Андронов.

Опыт иностранных коллег учли – в Италии подобная система позволила существенно снизить уровень задолженностей за коммунальные услуги.

О размере скидки для предусмотрительных собственников и сроках предоплаты пока ничего не сообщается.

The post Чем раньше, тем дешевле: за предоплату услуг ЖКХ жители получат скидку appeared first on Портал ПроЖКХ.

Цена ровного дорожного покрытия у подъезда  — 40 копеек с квадратного метра в каждой квартире. Эти квадратные метры в городской администрации как-то хитро привязали к вполне округлым ямам. Так и высчитали, сколько житель дома должен платить за ямы. В квитанциях эти цифры вписали в графу «Содержание жилого помещения».

Возмущенные горожане новым платежом остались недовольны. За справедливым решением они обратились в суд. Однако их надежды не оправдались.  Ярославский областной суд признал решение городских властей вполне правомерным.

– Сегодня Ярославский областной суд поддержал правовые основания включения данной, – сообщили в рыбинской администрации. – К общему имуществу дома относится и земельный участок, который находится непосредственно под этим домом, со всеми элементами благоустройства, на нем расположенными. В границах этого земельного участка могут находиться тротуары, дороги, детские городки. Все это определяется как общедомовое имущество, и за его содержание в безопасном для пользования состоянии отвечают собственники. Они же несут затраты на поддержание асфальтового покрытия дворовой территории в надлежащем состоянии.

The post Асфальт во дворах за счет жителей appeared first on Портал ПроЖКХ.

Граждане РФ получат уникальные индивидуальные номера счетов для оплаты всех видов коммунальных услуг. Работу новой системы продемонстрировал вчера в Москве замминистра связи Михаил Евраев. Компьютерная революция в ЖКХ угрожает доходам посреднических расчетных центров, которые могут остаться без дела.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) уже работает, и пользоваться ею можно точно так же, как порталом государственных услуг, заявил вчера замминистра связи Михаил Евраев. До появления этой системы никто точно не знал, сколько в стране многоквартирных домов, сколько управляющих компаний и сколько денег им платят россияне. Новая ГИС, которая будет действовать через портал госуслуг, обещает не только полную прозрачность, но и будет предлагать услуги по оплате коммуналки. С июля всю страну обещают перевести на единую нумерацию, так называемый единый лицевой счет, который получат не только квартиры, но и организации.

Благодаря этой мере,- сообщил Евраев, -гражданин РФ сможет совершать платежи в любой финансовой организации страны, то есть счет за квартиру в тувинском Ак-Довураке можно оплатить хоть в Москве, хоть в белгородском Бирюче.

В системе, помимо прочего, поставщики услуг будут размещать информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги, а банки  – сведения о совершенных коммунальных платежах. Система позволяет гражданам отправлять в электронном виде показания счетчиков и оплачивать услуги ЖКХ, она поможет контролировать все расходы управляющих компаний и ТСЖ, направлять туда и в надзорные органы, ресурсоснабжающие организации обращения и жалобы.

The post Система ЖКХ будет работать по номерам appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как оплатить коммунальные услуги через интернет?

Сейчас интернет предлагает несколько вариантов для желающих найти способ, как оплатить коммунальные услуги ЖКХ, не покидая дома или рабочего места:

• в онлайн кабинете Сбербанка;
• посредством платежных систем;
• на портале государственных услуг;
• в системах «Рапид» и «Оплата.ру».

Перед тем как выбрать способ, которым вы будете оплачивать коммунальные услуги ЖКХ через интернет, стоит ознакомиться с их спецификой и найти самый удобный вариант.

Оплата счетов в кабинете Сбербанка

Сейчас нет необходимости запрашивать в Сбербанке код для открытия кабинета, в котором можно оплатить квитанции ЖКХ. Он автоматически присваивается новой карточке. Нужно только авторизоваться в интернете на сайте банка, получить свой код на прикрепленный мобильный телефон.

В кабинете имеется специальный раздел для совершения платежей и переводов. Перед тем, как оплачивать счета, следует указать свой населенный пункт, у поставщиков коммунальных услуг имеются отличия в разных регионах.

В специальной форме заполняются все требуемые реквизиты, указывается сумма, которую вы намерены оплатить, если нужно корректировать имеющиеся показатели. После того как вы нажмете иконку «оплатить», на телефон придет смс с кодом подтверждения. Квитанцию можно распечатать на принтере.

Работа с платежными системами

Оплатить квитанции коммунальных услуг ЖКХ можно посредством платежных систем. В интернете их несколько, наибольшей популярностью пользуются:

• Яндекс.Деньги,
• RBK-money,
• QIWI,
• WebMoney.

Чтобы оплачивать коммунальные услуги ЖКХ с этих сервисов, в одном из них нужно завести электронный кошелек, который может пополняться различными способами. Оплатить квартплату или покупку в интернете несложно. В каждой системе есть инструкция, которой сможет без проблем следовать даже неопытный пользователь. Подтверждать намерение оплатить выбранную услугу нужно будет введением кода, который придет на телефон.

В Яндексе и КИВИ кроме открытия кошелька и его пополнения дополнительных действий не требуется. Тем, кто намеревается оплачивать платежи коммунальных услуг ЖКХ через WebMoney, на первом этапе придется заняться оформлением аттестата, который позволяет совершать платежи через интернет.

У пользования платежными системами несколько плюсов. Они позволяют оплатить коммунальные услуги в интернете без банковской карты. Платежи совершаются в любое удобное время, можно оплачивать не только счета ЖКХ, но и покупки.

Портал госуслуг и платежные сервисы

Открытие специального портала госуслуг дает возможность каждому обладателю банковской карты использовать простой способ погашения платежей через интернет. Важным плюсом для тех, кто решил оплатить коммунальные ЖКХ этим способом, является мгновенное подтверждение и подробные отчеты о проведенных платежах.

На портале не придется думать, как правильно ввести реквизиты. В системе счета формируются автоматически, нужно только один раз заполнить данные паспорта, лицевой счет или № договора. Информация хранится в кабинете клиента. Следует выбрать коммунальный платеж, подтвердить его совершение. Система отправляет в автоматическом режиме квитанцию оплаченного счета в администрацию.

Есть возможность воспользоваться калькулятором ресурса. Он подсчитает все коммунальные платежи ЖКХ за прошедший месяц. Система отличается простотой, удобством, освоение ее правил не создаст проблем. Квитанции можно распечатать на принтере. Информация о проведенных оплатах и оставшихся суммах будет обновляться автоматически.

Владельцам банковских карточек интернет предоставляет возможность оплачивать счета посредством сервиса «Оплата.ру». У тех, кто пользуется сетью для покупок, расчетов, не возникнет вопросов, как пользоваться этой платежной системой. Ее алгоритм аналогичен другим сервисам. Нужно авторизоваться на ресурсе, за что придется заплатить 150 рублей, выбрать услугу, по которой нужно сделать платеж, внести все требуемые данные и подтвердить оплату.

На сайте «Рапид» также есть раздел квартплаты. Для этого нужно авторизоваться на ресурсе, получить пластиковую карточку и пополнить её счет для того, чтобы произвести оплату.

Перед тем, как использовать интернет для оплаты квитанций, стоит внимательно изучить информацию об исключении риска мошенничества.

Главными преимуществами всех вышеназванных способов являются удобство, скорость и доступность. Вот почему в последнее время они набирают все большую популярность.

The post Как через интернет оплачивать коммунальные услуги? appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как оплатить ЖКХ без комиссий или с минимальными потерями?

У желающих избежать комиссий при оплате услуг ЖКХ есть несколько способов. Рассчитаться по квитанциям можно:

• в жилищно-эксплуатационных конторах;
• в финансовых учреждениях;
• на Почте России;
• в платежных терминалах;
• на сайтах госуслуг.

В жилищно-эксплуатационных конторах

Без комиссии оплату счетов по услугам ЖКХ можно сделать в управляющей компании. У этого способа есть один существенный недостаток – большие очереди. Также и в отделениях почты.

В финансовых учреждениях

Некоторые банки не вводят комиссий при оплате платежей ЖКХ. Иногда они предусматривают минимальные ставки на такую услугу, что поможет сэкономить расходы. Стоит поинтересоваться в управляющей компании, имеется ли у нее договор с определенным банком. В этом банке комиссия за оплату услуг взиматься не будет.

На Почте России

В некоторых отделениях «Почты Россия» не предусмотрены сборы на перечисления отдельных видов платежей. Оплата на таких условиях может приниматься по решению местных властей. Избежать переплаты по единой квитанции вряд ли удастся, так как в этих учреждениях обычно льготные условия предоставляются только для отдельных видов услуг.

В платежных терминалах

Комиссия может отсутствовать при перечислении средств в терминале с карты. Следует внимательно изучить условия в банкомате перед тем, как сделать платеж. Возможно предоставление различных условий для наличных и безналичных платежей, для обладателей различных видов карт. Если комиссия взимается, ее размер составляет до 3%.

Через мобильных операторов

Оплата услуг ЖКХ без комиссии сейчас предлагается и мобильными сотовыми операторами. У МТС и Билайна есть специальные сервисы. Но количество поставщиков на них ограниченное, воспользоваться этой возможностью можно не в каждом регионе.

Через интернет

Наиболее удобный вариант для большинства потребителей — Интернет. У каждого банка в сети имеется официальный ресурс. Клиент финансового учреждения может открыть собственный кабинет, где осуществляются различные виды платежей и переводов. Оплата услуг ЖКХ онлайн сэкономит не только средства, но и силы, время. Кроме того, он доступен круглосуточно.

Электронные кошельки Яндекс Деньги, QIWI

Комиссия за оплату коммунальных услуг ЖКХ также не взимается в некоторых электронных банках. У многих почитателей онлайн шопинга есть свои кошельки в Яндекс Деньги и QIWI. Эти платежные системы предлагают оплатить и квитанции ЖКХ. Если аккаунта нет, зарегистрироваться и активизировать его можно за несколько минут. В сервисах имеется простая, доступная инструкция, следовать которой для совершения оплаты сможет даже неопытный пользователь.

При пользовании интернетом для совершения любых платежей нужно исключить риск пользования мошенническими сайтами. Адрес защищенных ресурсов начинается с «https». Будьте внимательны и осторожны.

The post Варианты удобной оплаты коммунальных услуг ЖКХ без комиссий appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как оплатить коммунальные услуги по штрих-коду?

Большинство современных компаний предоставляют возможность оплачивать услуги ЖКХ при помощи штрих-кодов. На вашей квитанции есть двумерный штрих-код? Смело платите в терминале или при помощи мобильных устройств.

Штрих-код содержит номер вашего лицевого счета, сумму оплаты и получателя платежа. Носителем информации может быть не только бумага, но и пластиковая карта или экран телефона.

Оплата коммунальных платежей в терминале

Найти банкомат, чтобы оплачивать коммунальные услуги в любом городе, не составит труда. В нем есть подробная инструкция, которой нужно следовать. Оплатить квитанции можно с карточки или наличными средствами, если в терминале имеется функция приема денег.

Вы платите картой? Шаг один – набрать пин-код. В меню необходимо выбрать пункт «оплата по штрих-коду». Считайте штрих-код лучом сканера, подсвеченного зеленым светом. После проверки реквизитов, которые появились на экране, можно оплачивать счет.

Решили оплатить коммунальные наличными? Учтите – банкоматы не дают сдачу, да и внутренняя комиссия будет больше. Если выбора нет, то корректируйте сумму или введите номер телефона, на который переведут «сдачу». Как и при оплате с карты нужно провести под сканером штрих-код для считывания.

Когда платеж завершен, возьмите чек для подтверждения оплаты.

Мобильные устройства в оплате по штрих-коду

Уровень для продвинутых – оплачивать счета с помощью мобильного приложения для считывания штрих-кодов. Тут наш выбор, скорее всего, падет на самый популярный банкинг-онлайн.

В мобильном приложении следует авторизоваться и выбрать пункт «оплата ЖКХ». Считайте QR код и оплатите коммунальные услуги с карты.

The post Удобная оплата коммунальных услуг по штрих-кодам appeared first on Портал ПроЖКХ.

О том, что он что — то «задолжал» компании Мосэнергосбыт Белицкий не знал. Однако неожиданно на его номер стали приходить СМС с уведомлениями о списании средств с банковской карты. Еще больше столичного жителя насторожило то,  пришли они разом. Один момент — и на счете уже нет 47 тысяч рублей, а остальные средства арестованы. На этом дело не кончилось. Недостающие суммы попытались снять со счетов родственников.

«Всего с меня хотят снять 47.000, остальные деньги (всего 144 тыс. руб.) арестовали и хотят снять с моей мамы и бабушки», — пояснил Антон.

О начале судебного  производства и вынесенном решении  Белицкого никто не известил. Да и само наличие огромного долга в 200 тысяч стало для него неожиданностью — за потраченные ресурсы платили  постоянно. Откуда же задолженность?

Все быстро прояснилось. В 2001 году трехэтажку, в которой его семья жила в Отрадном проезде, снесли, а всех жильцов переселили на Отрадную улицу.

«Но что-то пошло не так и Мосэнергосбыт об этом не знал. В 2004 году по старом адресу построили новый многоэтажный дом и Мосэнергосбыт начал считать, что мы теперь их должники из трехэтажки в Отрадном проезде», – написал Антон.

Мосэнергосбыт уже извинился перед семьей Белицких и заявил, что  долг числится не за ними, а за квартирой и начал служебную проверку по этому делу.

«Все извещения по задолженности были обезличенными. По сути, задолженность числится за жильцами нового дома», — сказал начальник службы корпоративных коммуникаций компании Вадим Надточиев.

Надо заметить, что списанные со счетов деньги Антону Белицкому вернут через несколько дней.

The post Должник поневоле: как стать банкротом из-за ошибки ресурсной компании appeared first on Портал ПроЖКХ.

15 февраля Первую городскую компанию впервые посетили представители управляющих компаний из Липецка. В рамках презентации системы «ЖКХ–Регион» делегация в сопровождении директора региональных проектов ПГУК Бориса Кичкина  познакомилась с работой Центральной диспетчерской службы и ЖКХ-Центра «Единое окно». В завершающем пункте программы липчанам показали  последнюю разработку – карту абонента ЖКХ-Центра.

Директор УК «Университетская» Юрий Костин таким новшеством был приятно удивлен. По его словам, такое перспективное решение упростит работу компаний ЖКХ в будущем. «На карандаш» взяты и другие нововведения.

— Мы все работаем по одним и тем законам и в одной стране. Но есть нюансы.  Такие встречи необходимы для того, чтобы  обмениваться опытом, делиться новинками. Здесь мы увидели много интересных решений, которые уже реализованы и работают. Я думаю, что, пообщавшись с нашими коллегами, мы примем это на вооружение. В частности, у Первой городской отличное решение по централизованному управлению службами, объединенной платежной карте. Мне очень понравилось то, что компания уходит от бумажного носителя. Это перспектива, за электронной оплатой будущее. Пройдет немного времени, быть может, год-два, и вся страна пойдет по вашему пути.

Юрий Алексеевич утверждает, что подобные нововведения им близки. В управлении  УК «Университетская» находится новый микрорайон. Это современный жилой комплекс, который строился по новым энергосберегающим технологиям, поэтому многие проблемы уже решены и компания настроена на движение вперед.

По достоинству оценил все преимущества «ЖКХ–Региона» и  технический директор УК «Комфорт» Андрей Мельничук.

— Мы увидели много всего интересного.  Особенно объединение всех сервисных структур в одном месте – это уникальный опыт Первой городской управляющей компании. Для нас он очень показателен в том смысле, что все сервисы работают параллельно, оперативно обмениваются данными и быстро реагируют на появляющиеся заявки, — заметил Мельничук.

В отличие от своих коллег УК «Комфорт» работает с жилфондом с порядочным износом – центром города Липецка, который требует постоянного контроля и модернизации. Как отмечает Мельничук, опыт создания ЕДС был бы весьма полезен.

 — На данный момент наша управляющая компания также работает с огромным объемом информации, однако она разрознена по организациям и многое находится на ручном управлении. Пока нам приходится «искать цифры на портянках», — говорит он.

А вот делегация из Железногорска в Орле не впервые. Ровно год назад они познакомились с информационной системой и теперь, видимо, настроены на плодотворное сотрудничество.

Первая в Черноземье платежная карта ЖКХ вызвала живой интерес железногорцев. Они признают, что такой сервис в их жилфонде будет пользоваться популярностью у тех, кто в своей квартире не живет и оплата счетов вызывает значительные неудобства. Дистанционная оплата для таких абонентов, которых насчитывается немало, отличный выход.

The post Орловское решение для регионов appeared first on Портал ПроЖКХ.

Звено управляющих компаний в цепочке оплаты за коммунальные ресурсы снова стало не нужно. Галина Хованская в своем интервью радио «Говорит Москва» особенно подчеркнула, что в первую очередь УК несут ответственность за неплатежи собственников. Теперь, когда лимит доверия  высших органов власти исчерпан, а недавно прошедшие выборы несколько изменили ситуацию в профильных департаментах, прямые расчеты опять попадают в разряд самых обсуждаемых.

«Я эту идею поддерживаю. Хотим так, как раньше, хотим напрямую. При этом не будет темы банкротства управляющих организаций, тем более ТСЖ и ЖСК», — отмечает Хованская в разговоре с ведущим.

Поддержал изменения и замминистра главы Минстроя Андрей Чибис: «Чибисов объяснил, что на счета управляющей компании должны поступать деньги лишь за те услуги, которые она предоставляет сама: уборка подъезда, ремонт и прочее. Оплата, например, за воду и отопления должна поступать на счета «Водоканала» и ресурсоснабжающей компании соответственно. Для этого министерство разработало ряд предложений по устранению управляющей компании из цепочки оплаты».

Такое возвращение к истокам, как ожидается, поможет решить проблему с огромным долгом за коммунальные ресурсы, коих на данный момент, по заявлению зампредседателя комитета Госдумы РФ шестого созыва по жилищной политике и ЖКХ Павла Качкаева, у россиян более 1 трлн рублей. По статистике большую часть этой суммы составляют именно предприятий коммунального комплекса и УК между собой.  Новый законопроект поможет скинуть подобный балласт в будущем .

Основная линия поведения в отношении оплаты за коммунальные ресурсы в Минстрое вполне прозрачна. Но постойте, как же тогда соотнести подобные изменения  с принятыми недавно законодательными изменениями по энергоэффективности. УК, как исполнитель коммунальной услуги, играет главную роль в сборе платежей, часть которых с учетом повышающего коэффициента, отводится именно управляющим компаниям.

И политика Минстроя относительно повышения энергоэффективности тоже вполне однозначна — рассчитана она не на один год. Как минимум она будет продолжена в 2017 году и, возможно, 2018. Поэтому совершенно неоднозначным остается вопрос о совмещении столь противоречивых государственных проектов.

The post Не опять, а снова: прямые расчеты возвращаются appeared first on Портал ПроЖКХ.