Первая городская управляющая компания — разработчик ERP-системы «МКД-онлайн» создала страницу «МКД-онлайн» в социальной сети ВКонтакте.

Изначально сообщество было создано для партнеров проекта. Но сегодня все, кто следит за нововведениями в сфере информатизации отрасли, могут следить здесь за новостями этой сферы.

На странице «МКД-онлайн» вы найдете:

• актуальную информацию о информационных системах в жилищно-коммунальном хозяйстве;
• подробности и отзывы о работе системы «МКД-онлайн»;
• рассказ о других проектах, связанных с IT в отрасли;
• познакомитесь с возможностями развития вашей УК, ТСЖ, РСО в направлении автоматизации процессов.

Страница про ПО для ЖКХ открытая, вступить и подписаться на новости можно по адресу https://vk.com/mkd_online

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим копаниям в ЖКХ?

The post Про ПО для ЖКХ можно узнать во ВКонтакте appeared first on Портал ПроЖКХ.

В маркетплейсе можно заказать выполнение работ и услуг по домашнему ремонту, сантехнике, электрике, ремонту бытовой техники. Любой житель Орла может получить квалифицированную помощь в домашнем хозяйстве и даже компьютерную помощь. Просто позвоните по телефону. колл-центра «Первый городской» 8(800)510-510-0.

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим компаниям?

Компания Gorserv гарантирует высокое качество выполнения услуг, работает по фиксированному тарифу и предоставляет гарантийную помощь на услуги до 12 месяцев. Каждый исполнитель застрахован на 2 млн. руб. в случае причиненного ущерба. В ближайшее время сделать заказ через маркетплейс можно будет и онлайн.

The post Первая городская управляющая компания запускает маркетплейс с Горсерв appeared first on Портал ПроЖКХ.

Чистота — залог здоровья

С первого дня весны в РФ начнут действовать новые СанПиН о санитарном содержании поселений и эксплуатации помещений. В частности, ужесточена санитарная норма к частоте влажной уборки – с применением чистящих и моющих средств. В помещениях общего пользования МКД хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление этим домом: с 1 марта 2021 года такая уборка должна проводиться ежедневно.

Два пути и оба – в никуда

Нововведение активно комментируют эксперты. Так, Сергей Шиянов, представитель группы «Экспертное сообщество ЖКХ», поясняет ситуацию с нововведениями по уборке лестничных клеток:

«1 марта в системе ЖКХ страны наступит коллапс. Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 года N 3 СанПиН 2.1.3684-21 помещениях общего пользования МКД должна на осуществляться влажная приборка, с применением чистящих и моющих средств — ЕЖЕДНЕВНО! Т.е. весь дом, кроме квартир, надо мыть каждый день.

Читать ещё: Что такое система «МКД-онлайн» для ЖКХ (видео)

Сейчас обязательно ежедневно только 1-й этаж. Что это значит? Ну такого нет даже в домах бизнес-класса – мыть весь дом ежедневно. Что говорить о домах эконом-класса. Возможно 2 варианта.

1. Повысить квартплату в 2 раза. Актуально для сегодняшнего дня.

2.Квартплату не повышать, мыть дом каждый день. Но больше не делать ничего. Не производить текущий ремонт, не готовить дом к зиме, не платить за техобслуживание лифтов и противопожарных систем. А только мыть, мыть дом, как в больнице.

Уборка лестничных клеток: как было раньше

Напомним, что санитарных требований к частоте такой уборки ранее не было. Минимальный перечень работ и у слуг УК в МКД не требует какой-то специальной частоты уборки, как и Правила содержания общего имущества в МКД.

Не реже раза в месяц

Нет таких норм и в Правилах управления МКД, а п. 4.8.14 Правил и норм техэксплуатации жилфонда № 170 требует гораздо меньшего:

• обметание окон, подоконников, отопительных приборов на лестничной клетке – не реже одного раза в пять дней;
• обметание стены там же – не менее двух раз в месяц;
• мытье лестничной клетки – не реже одного раза в месяц.

И чуть более строгая уборка лестничных клеток

Чуть более строгие рекомендации представлены в МДК 2-04.2004 по содержанию и ремонту жилфонда (не обязательны к исполнению):

• влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей, а также мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов – ежедневно;
• влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа – раз в неделю;
• мытье лестничных площадок и маршей – раз в месяц.

Как правило, частоту уборки определяют и в договоре управления МКД, однако ежедневная мойка всего дома – это очень высокий стандарт содержания жилья, который, как правило, не выходит за пределы МКД бизнес- или премиум-класса.

Как на практике будут внедрены эти требования,покажет время. Понятно одно — с такими требованиями уборка лестничных клеток может стать единственной функцией управляющей компании.

The post Уборка лестничных клеток должна быть ежедневной: за чей счет? appeared first on Портал ПроЖКХ.

«Работа идет, не хочется делать никаких революций, а выполнять все планомерно без «шоковых терапий», — сказал Максим Егоров в интервью корреспонденту ТАСС.

Нововведения в ЖКХ на 2021

По словам чиновника, основная работа идет по нескольким направлениям.

Инвестиции и концессия

Обсуждается пакет законопроектов, связанный с привлечением инвестиций в ЖКХ. А также с изменениями концессионного законодательства.

Капитальный ремонт

«Мы хотим, чтобы фонды капитального ремонта работали более эффективно», — сказал Максим Егоров. Он отметил, что вопрос стоит остро. Есть отдельное поручение по этой теме на федеральном уровне.

+ замена лифтового оборудования

Отдельная задача — замена лифтового оборудования в МКД. Во многих домах просрочены все гарантийные сроки работы лифтов. В 2025 году будет введен новый технический регламент, ужесточающий правила использования лифтов. До этого времени необходимо заменить 136 тыс. лифтов.

В декабре 2020 года правительство выделило 750 млн рублей на замену лифтового оборудования. Это дополнительной к имеющимся 700 млн рублей. Деньги пойдут в региональные фонды капитального ремонта. Цель — ускоренная замена лифтового оборудования.

Нововведения в ЖКХ. Модернизация коммунальной инфраструктуры

В 2020 году была запущена программа модернизации объектов коммунальной инфраструктуры с общим износом более 60%. Пять пилотных городов практически выполнили работу. Максим Егоров выразил надежду, что будут выделены средства на продолжение программы.

«Хочется, чтобы о сфере жилищно-коммунального хозяйства помнили», — сказал Максим Егоров. Нововведения в ЖКХ для работников отрасли — дело привычное. В 2021 году их планируется не так много.

The post Про нововведения в ЖКХ в 2021 году рассказал замглавы Минстроя appeared first on Портал ПроЖКХ.

Технологии добрососедства обсудили ан семинаре известного портала о ЖКХ «Росквартал» и Высшей школы экономики. Семинар назывался «Добрососедство: как развить культуру совместного проживания в своём доме».

Добрососедство — это целенаправленная работа

Первое, что нужно сделать управляющим компаниям, которые хотят успешно содержать свои многоквартирные дома – завоевать доверие жителей, укрепить репутацию и расширить зону коммунального комфорта, считают учёные.

Елена Шомина, профессор НИУ ВШЭ, профессор-исследователь кафедры местного самоуправления, д.п.н. напомнила управляющим организациям, что взаимодействие с населением строится на трёх правилах. Вот они:

• обеспечить безопасность проживания в доме;
• своевременно и в полном объёме предоставлять нужную жителям информацию;
• дать жителям возможность высказаться и быть услышанным.

Для исполнения этих правил и нужны технологии добрососедства.

Какими бывают технологии добрососедства

Прежде всего — как можно больше общаться с жителями, давать им исчерпывающую информацию о своей работе и их возможностях.

Для этого учёные предлагают:

• выпускать свои газеты,
• вести сайт и чаты в мессенджерах, группы в соцсетях, рассказывайте о происходящем в сфере ЖКХ;
• проводить разъяснительную работу, обсуждать с жителями самые разные вопросы об управлении домом.

Елена Шомина советует разработать соседские правила, пропагандировать принцип совместной заботы, устраивать праздники.

Самое главное, что может сделать УО – слушать жителей, наладить доброжелательную «обратную связь», обеспечить современные технологии передачи информации.

К технологиям добрососедства можно отнести и такие проекты, как соседские исследования (опросы), списки, объявления, библиотечки. Укрепят дух добрососедства также индивидуальные поздравления жителей с днями рождения и другими значимыми событиями, объявление благодарности активным жителям.

Также управляющая организация может создать пространство соседского взаимодействия: подъезд, холл, свой офис, соседский центр.

Добрососедство выгодно всем

Найти инициативных жителей в МКД нелегко. Но, если вы станете для них своими, у вас получится включить их в различные дела по улучшению придомовой территории и общедомового имущества. Слушая жителей, с интересом относясь к их проблемам, вы сможете превратить их из «потребителей» и «жалобщиков» в партнёров, считают учёные. Добрососедство выгодно всем!

The post Добрососедство и что такое технологии добрососедства appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как сообщает пресс-служба Минстроя РФ, нового министра представил коллективу заместитель Председателя Правительства России Марат Хуснуллин. Он выразил надежду, что «знания и практический опыт Ирека Энваровича помогут ведомству достигнуть высоких результатов в работе и выполнить все задачи, поставленные перед отраслью». Правда, речь Марата Хуснуллина касалась в основном вопросов развития строительной отрасли. Он поставил перед новым министром задачу «сделать строительную отрасль России одной из самых передовых в мире».

Новый министр ЖКХ не исключил возможности кадровых перестановок. «Пока будем продолжать в том же составе, но какие-то, наверно, будут», — сказал он, отвечая на вопрос о возможных кадровых перестановках.

Биография Ирека Файзуллина

по данным официального сайта Минстроя России

Родился 8 декабря 1962 года в Казани. В 1985 году окончил Казанский инженерно-строительный институт по специальности «промышленное и гражданское строительство»; кандидат экономических наук; доцент.

• 1985 – 1989 гг.инженер, старший инженер кафедры металлических конструкций и испытания сооружений Казанского инженерно-строительного института.
• 1989 – 1993 гг.главный инженер, директор проектно-строительной организации «Татстройпроект».
• 1993 – 1995 гг.председатель правления АО «Татстройпроект».
• 1995 – 1997 гг.председатель правления ЗАО «Казстройдекор».
• 1997 – 2002 гг.первый заместитель начальника ГПРСО «Татавтодор».2002 – 2005 гг.генеральный директор ГУП «Государственная головная территориальная проектно-изыскательская научно-производственная фирма «Татинвестгражданпроект».
• 2005 – 2010 гг.заместитель Министра строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан, главный архитектор Республики Татарстан, генеральный директор ГУП «Татинвестгражданпроект».
• 2010 – 2020 гг.Министр строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан, главный архитектор Республики Татарстан.
• 2020 г. первый заместитель Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации – заместитель председателя президиума (штаба) Правительственной комиссии по региональному развитию в Российской Федерации.

Указом Президента Российской Федерации Ирек Файзуллин назначен на должность министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации 10 ноября 2020 года.

The post Новый министр ЖКХ России будет развивать строительную отрасль appeared first on Портал ПроЖКХ.

Как эффективно управлять многоквартирным домом?

Панельная дискуссия «Лучшие и рекомендуемые практики работы участников рынка жилищно-коммунальных услуг с населением, развитие форм сервисного обслуживания жителей» прошла в рамках работы круглого стола«Эффективное управление многоквартирными жилым фондом». 

Читать ещё: Управление МКД онлайн. Названы 9 направлений цифровизации

Мероприятие состоялось 20 октября 2020 года в режиме zoom-конференции. В нём приняли участие председатели комитетов и комиссий Государственной Думы Российской Федерации, представители отраслевых министерств, члены Общественной палаты РФ, руководители общественных организаций и ЖКХ.

Как управляющие компании взаимодействуют с собственниками?

Основной темой круглого стола было эффективное взаимодействие собственников жилья и управляющих организаций. Лучшие практики ЖКХ представили на отдельной панельной дискуссии. Участники мероприятия смогли познакомиться с общероссийской практикой и проектами регионов. Так, руководитель Общероссийского проекта «Добрые соседи» Сергей Кузнецов рассказал о проведении Соседских праздников и организации Соседских центров. Руководитель проекта «Серебряное добрососедство» из Калининграда Ольга Аринцева — о Центрах жилищного просвещения для пожилых.

Плюс цифровизация

О клиентских сервисах рассказали представители компаний, развивающих IT-направление в ЖКХ. В Нижнем Новгороде успешно действует сеть Многофункциональных центров Жилищно-коммунальных услуг «Мой дом». В Перми — интерактивных портал «Управляем вместе».

Читать ещё: ЖКХ онлайн управляющие компании осваивают успешно

В Орловской области во главу угла поставлены IT-технологии. Они позволяют даже в период пандемии полностью контролировать качество услуг ЖКХ и предоставлять жителям всю необходимую информацию.

Орловский опыт информатизации

—  Часть функций ЖКХ-Центров мы вывели в онлайн, — рассказал генеральный директор Первой городской управляющей компании (г. Орёл) Александр Касьянов. — В мобильном приложении «МКД-онлайн. Личный кабинет» можно посмотреть начисления и перерасчеты, оплатить услуги ЖКХ и подать заявку. И там же увидеть push-уведомление о её исполнении. Сегодня Личным кабинетом у нас пользуются порядка 10% собственников квартир, это более 9000 человек. Но их число постоянно растёт, так как люди понимают удобство онлайн-сервиса. Нет необходимости посещать ЖКХ-Центры и офисы управляющих компаний, все заявки можно подать дистанционно. Мы намерены сохранить эту тенденцию. Правильность этого подхода ещё раз подтвердила ситуация с коронавирусом.

Читать ещё: МКД онлайн. Как программы ЖКХ помогают управлять жилым фондом (видео)

Александр Касьянов также отметил, что «информационные сервисы — это хорошо, но должен быть и личный контакт с жителями». В Первой городской это социальные проекты, такие как мероприятия для жилищного актива, старших по домам и представителей местного самоуправления. Это ежегодный конкурс «Мой дом. Мой двор. Мой город» для жителей многоквартирных домов. Эти и праздники двора «С нами интересно». Сотрудники Первой городской также принимают участие в проекте Союза пенсионеров России по обучению компьютерной грамотности — рассказывают об электронных сервисах и учат ими пользоваться.

Читать ещё: Общие собрания онлайн споткнулись… об информатизацию

«Сегодня без использования информационных технологий невозможно грамотно управлять нашей сферой. Требования жителей сильно возрастают, законодательство по контролю бизнес-процессов в ЖКХ ужесточается. Если не использовать информационные технологии. то необходимо перерабатывать гигантский объем информации», — отметил в заключение своего выступления Александр Касьянов.

Запись круглого стола и дискуссию «Лучшие практики ЖКХ» можно посмотреть на YouTube-канале Общественной палаты Российской Федерации.

The post Лучшие практики ЖКХ обсудили в Общественной палате РФ в режиме онлайн appeared first on Портал ПроЖКХ.

Об этом рассказала «Российская газета» со ссылкой на Российскую трехстороннюю комиссию. Туда поступило разъяснение Федерально антимонопольной службы с цифрами предельного роста тарифов ЖКХ на 2021-23 годы.

Читать ещё: Общие собрания онлайн споткнулись об… информатизацию

Рост тарифов на электричество не должен составить больше 4% в год. Это следует из того, что тарифы не должны расти выше уровня годовой инфляции. Рост тарифов на газ для всех категорий потребителей составит в 2021 году, по оценке ФАС, 3,11%, а в 2022 и 2023 годах — 3,15%. Цены на связь в 2021 году могут вырасти на 3,7%, в 2022 и 2023 годах — на 4%.

Читать ещё: ЖКХ и коронавирус. На подготовку к зиме не хватает 70 миллиардов

Что касается платы за обслуживание и текущий ремонт жилья в многоквартирных домах, то эти тарифы в большинстве муниципалитетов устанавливают местные власти или же общее собрание собственников дома. Есть муниципалитеты, где плата за техобслуживание и содержание жилья не изменялась в течение нескольких лет.

Читать ещё: Рост тарифов на коммунальные услуги в 2020 году

В условиях роста тарифов на ресурсы и стоимости материалов, текущий ремонт и содержание жилья становится все более затратным. В этой ситуации управляющие компании и ТСЖ, ТСН видят выход в оптимизации своей работы за счет цифровизации. Например, ERP-система «МКД-онлайн» позволяет полностью автоматизировать деятельность по управлению жилым фондом.

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим компаниям в ЖКХ?

В целом, совокупная плата населения за коммунальные услуги не должна быть выше уровня годовой инфляции. Годовой рост тарифов ЖКХ не должен превышать эти цифры.

The post ФАС предсказал рост тарифов ЖКХ на 2021-23 годы appeared first on Портал ПроЖКХ.

Общие собрания онлайн — шаг к информатизации ЖКХ

Решающим шагом к информатизации отрасли можно назвать введение процедуры онлайн-собраний жильцов многоквартирных домов. Соответствующие изменения в Жилищный кодекс были приняты весной 2020 года. И широко обсуждаются до сих пор.

Читать ещё: Нужна ли цифровизация управляющим компаниям в ЖКХ?

Однако на пути реализации этой нормы встала… информатизация ЖКХ. Точнее, качество этой информатизации. Как сообщает Российская газета, информационные системы оказались не готовы к проведению общих собраний онлайн.

Оказались не готовы

По закону, проводить такие собрания можно через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ) или интегрированные с ней региональные системы. Ни та, ни другие к такому повороту событий пока не готовы.

Читать ещё: Размещение информации в ГИС ЖКХ — под контроль Минстроя

«Обратиться в ГИС ЖКХ инициатор собрания может только с копией протокола обычного собрания, — рассказала «Российской газете» директор АНП «Национальный Жилищный Конгресс» Татьяна Вепрецкая. — Достаточно случаев, когда инициаторы общих собраний вынуждены отказаться от проведения онлайн собрания в ГИС ЖКХ из-за технических проблем или тяжелого восприятия предложенного интерфейса».

В темпе поквартирного обхода

«Практика показывает, что набрать кворум в системе ГИС ЖКХ по затраченным силам сопоставимо с поквартирным обходом», — отмечает эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук.

Управление МКД онлайн: названы 9 направлений цифровизации

Между тем, как отмечают эксперты, уже внедрены и успешно работают коммерческие системы для проведения общих собраний онлайн, которые более «дружелюбны» к пользователям.  видят выход в том, чтобы дать им доступ к Единой системе идентификации и аутентификации.

The post Общие собрания онлайн споткнулись об… информатизацию appeared first on Портал ПроЖКХ.

Конференция прошла в рамках XVI Международной выставки-конгресса «ЖКХ России: навстречу будущему» в «Экспофоруме».  На ней были представлены ERP-система «МКД-онлайн» для УК, ТСЖ и РСО, а также многофункциональная цифровая платформа для умных приборов учета DECAST.

ERP-система «МКД-онлайн» позволяет полностью автоматизировать процессы управления многоквартирными домами, а также взаимодействие с жителями. Система разработана в Первой городской управляющей компании в Орле, и сегодня внедрена уже в более 30 компаний из 6 регионов страны.

«Система была создана в 2008 году, и с тех пор мы ее постоянно совершенствуем с учётом практической деятельности наших управляющих и обслуживающих организаций», — рассказал Ратмир Магомедов, директор региональных проектов Первой городской управляющей компании. 

В систему входят такие модули как «Диспетчеризация», «Управление», «Биллинг», «Паспортный стол», «Касса-платежи» и другие. Есть «Личный кабинет жителя» с мобильным приложением. А также «Кабинет юриста», который позволяет значительно повысить взыскиваемость задолженностей по ЖКХ.

Что может цифровизация?

По отношению к цифровизации отрасли у самих работников ЖКХ есть некоторый скептицизм. Мол, мы работаем «на ржавых трубах», а вы нас затягиваете в какие-то непонятные сферы. Но недавняя ситуация с пандемией все же значительно ускорила прогресс.

Во-первых, возникла необходимость переводить контакты с населением в онлайн. А «МКД-онлайн» предоставляет для этого все возможности. Это и Личный кабинет жителя с мобильным приложением, где собственники квартир могут получить информацию, подать заявку, передать показания счетчиков и оплатить ЖКХ. Это и оперативная Единая диспетчерская служба, аккумулирующая и анализирующая поданные заявки.

Во-вторых, управляемость процессами в крупных и средних компаниях в режиме онлайн становится насущной необходимостью. К примеру, в группе компаний Первой городской создана служба хаусмастеров. Эти специалисты оснащены не только автомобилем-мастерской, но и планшетами, с которых они оперативно передают информацию о состоянии жилого фонда и исполнении заявок.

Насколько это востребовано

Система «МКД-онлайн» работает не только в Орле и области, но и в компаниях Липецкой, Курской, Воронежской, Вологодской, Брянской областей. Собираются внедрять ее и первые компании в Санкт-Петербурге.

«У нас в ТСН небольшое количество собственников жилья, и содержать, допустим, собственную диспетчерскую службу, накладно, — говорит Ирина Гарусова, председатель ТСН «Благо». — Плюс возможность отслеживать в реальном времени у себя на мониторе все рабочие процессы это упрощает работу. И, конечно, минимизирует временные затраты».

«Цифровизация отрасли ЖКХ стала особенно актуальна с началом пандемии. Система «МКД-онлайн» привлекла меня тем, что ее разрабатывали люди, которые каждый день работают «в полях» и занимаются обслуживанием, управлением многоквартирными домами. С её помощью я хочу показать коллегам в нашем муниципальном округе, как можно «оцифровать» нашу отрасль», — комментирует конференцию Андрей Зеликов, директор УК «Приморский».

The post Нужна ли цифровизация управляющим компаниям в ЖКХ? appeared first on Портал ПроЖКХ.